留住員工有沒(méi)有什么訣竅

金暉膠品廠 發(fā)表于： 2011/7/14 9:37:14

在如何留住一線員工方面、有這么一句話被專家和管理者無(wú)數(shù)次重復(fù)著、那就是“鐵打的營(yíng)盤、流水的兵” . 意思是說(shuō)、只要設(shè)法把骨干員工留住、一線員工就可以像流水一樣來(lái)來(lái)去去……話可以這么說(shuō)、但是企業(yè)管理者卻對(duì)這水的流動(dòng)甚至是快速流動(dòng)頭痛不已 . 許多工廠的管理現(xiàn)實(shí)告訴我們、一線員工月度流失率達(dá)到了兩位數(shù)的高水平 . 也就是說(shuō)、一線員工平均在職時(shí)間不足一年、在這種條件下企業(yè)要想高效地生產(chǎn)出好產(chǎn)品、那是天方夜譚 . 這就好比軍隊(duì)一樣、兵們?nèi)�五年換一茬是可以的、但一年換一茬的話戰(zhàn)斗力必然會(huì)大受影響 . 原因是、兵們還沒(méi)有練好瞄準(zhǔn)和拼刺刀就被逼上了前線、除了充當(dāng)炮灰別無(wú)選擇、戰(zhàn)斗的結(jié)果可想而知 . 可見(jiàn)、現(xiàn)如今如何留住一線員工變得比以往任何時(shí)候都重要 .

關(guān)于留住一線員工的話題、專家教授以及管理者們也許可以十八般武藝各顯神通、但收效甚微 . 而我的一位60多歲的企業(yè)家朋友、卻通過(guò)自己樸素的行動(dòng)很好地解決了這個(gè)問(wèn)題 . 經(jīng)過(guò)近三年的努力、這家2000多人的企業(yè)勞資關(guān)系和諧、在整個(gè)工業(yè)區(qū)內(nèi)口碑卓著、區(qū)內(nèi)其他二十多家企業(yè)的員工無(wú)不向往著有機(jī)會(huì)進(jìn)入這家工廠上班 . 到底是如何留住一線員工的呢？這位朋友表示、留人的訣竅就是“真心愛(ài)員工” . 且看他是怎樣愛(ài)員工的呢？

第一、他每周在現(xiàn)場(chǎng)和一線員工一起工作兩小時(shí) . 根據(jù)他的要求、秘書雷打不動(dòng)地做出安排、輪番到各車間工作 . 為了不影響車間的正常工作秩序、每到一個(gè)車間、他都會(huì)在班組長(zhǎng)的安排下工作、不怕臟不怕累 . 每每工作開(kāi)始之前、還會(huì)謙虛地告訴周邊的員工、自己做得不好不要見(jiàn)笑……盡管工作效率不高、但他的認(rèn)真勁卻毫不含糊 . 這樣做的好處是不言而喻的 . 老總的認(rèn)真勁、不僅讓員工有所參照、更重要的意義在于員工相信、自己的苦自己的累老總一定清楚的 . 再說(shuō)、老總的行動(dòng)還可以促使各級(jí)管理者到現(xiàn)場(chǎng)去、拉近管理者和員工的距離 .

第二、他每天中午在員工食堂和員工一起排隊(duì)用餐 . 二千多人的工廠開(kāi)飯時(shí)候的場(chǎng)面可以想象、下班鈴響過(guò)之后便是隆隆的急促的腳步聲、員工們?yōu)榱瞬桓嗜撕笈懿降挠兄�、插�?duì)的有之、爭(zhēng)吵打架的也有之 . 原因是、晚了就有可能吃不上飯而要用一碗方便面對(duì)付、或者只有湯湯水水的 . 為了改變這種狀況、這位老總召集了一次員工大會(huì)、告訴員工們次日起自己和大家一起排隊(duì)用餐、并承諾只要有員工吃不上飯就可以和自己一起吃小炒 . 員工們甚是歡喜、有了這個(gè)靠山心里踏實(shí)多了、員工們不再爭(zhēng)先恐后了 . 不僅如此、因?yàn)槔峡傇诠と耸程糜貌汀⑹沟檬程脦煾祩兏�上心了、一舉多得 .

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第三、(每周工作五天半)周六下午是全體員工分享會(huì)、周日上午是干部學(xué)習(xí)班 . 分享會(huì)以部門為單位組織、員工務(wù)必出席、否則以曠工論 . 分享會(huì)上各部門改善能手輪番上臺(tái)講解改善案例等、以此激發(fā)廣大員工改善熱情、營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍 . 干部學(xué)習(xí)班也沒(méi)有請(qǐng)外部講師、這位老總是骨干講師、循環(huán)講解6大課程 . 經(jīng)過(guò)數(shù)年重復(fù)講解、不僅其思想、方法和案例等深入人心、而且講師水平也得到不斷升華 . 用他不無(wú)幽默的話說(shuō)、干部們都知道、周日的學(xué)習(xí)班就像是做禮拜、是管理干部念經(jīng)悟道的時(shí)間、堅(jiān)持下來(lái)發(fā)現(xiàn)、管理也能成為"宗教" .

第四、每月安排一次員工與管理者面談 . 由人力資源部安排、保障所有一線員工每月都能夠和一個(gè)中層以上管理者(不固定)做一次面對(duì)面的交流 . 管理者必須在輕松愉快的面談中了解員工的工作、生活和思想、特別記下員工遇到的困難、并將信息反饋給人力資源部 . 人力資源部則根據(jù)情況對(duì)有困難的員工進(jìn)行幫扶、盡可能解決他們的后顧之憂 . 如此這般堅(jiān)持下來(lái)、員工視管理者為兄長(zhǎng)、形成了良好的家文化 .

……聽(tīng)了這位長(zhǎng)者的介紹、筆者更加堅(jiān)信、管理確實(shí)在于實(shí)踐 . 企業(yè)留人不在于老板說(shuō)什么、而在于老板做什么！

2011/7/14 9:37:34