隨著近年來國家推行家電下鄉(xiāng)政策,彩電、空調(diào)、電腦等許多家用電器進(jìn)入農(nóng)村家庭,方便了農(nóng)民生活,同時也促進(jìn)了商品流通,擴(kuò)大了內(nèi)需。但一些農(nóng)村地區(qū)尤其是偏僻山區(qū),倘若家電壞了,想修理還很麻煩。

　　近日,筆者回老家發(fā)現(xiàn),一個僅有30多戶的小山村竟有13臺不同型號的電視機(jī)、6臺洗衣機(jī)壞了,卻遠(yuǎn)近找不到修理的店鋪。據(jù)了解,農(nóng)村及周圍根本沒有家電維修點,售后服務(wù)人員也很少下鄉(xiāng)進(jìn)村搞服務(wù)。許多農(nóng)民朋友電器出了故障,不得不花大力氣將家電搬到鎮(zhèn)上甚至縣城才能修理。如此一來,少則需要十天半個月,多則一個月。對那些深居邊遠(yuǎn)山區(qū)的農(nóng)民朋友而言,修一次家電就更不容易,多數(shù)農(nóng)戶一旦家電損壞不能正常工作,只好擱置起來。農(nóng)民朋友說,購買家電時,經(jīng)銷商又是送貨上門,又是幫助安裝和調(diào)試,而發(fā)生故障或損壞后,卻難以進(jìn)行維修,這無疑會影響農(nóng)民購買和使用家電的積極性。

　　農(nóng)村家電之所以出現(xiàn)“購買容易維修難”這一現(xiàn)象,一是家電經(jīng)銷商“重營銷輕服務(wù)”,雖然把銷售市場擴(kuò)大到了農(nóng)村,卻沒有及時把維修等售后服務(wù)工作同步延伸到農(nóng)村；二是農(nóng)村懂家用電器修理的專業(yè)人員缺乏,而專業(yè)人員又不愿在農(nóng)村地區(qū)開修理鋪。所以,農(nóng)民的家用電器一旦出現(xiàn)故障或損壞,就只能“靠邊站”了。

　　任何一款產(chǎn)品質(zhì)量再好也可能會出現(xiàn)故障,需要維護(hù)和修理。希望生產(chǎn)廠家或經(jīng)銷商在開展家電下鄉(xiāng)的同時,也要同步實行售后服務(wù)下鄉(xiāng)、維護(hù)修理下鄉(xiāng),真正達(dá)到“好買、好用、好修”的目的。