萬通商務(wù)網(wǎng)訊：今年三月,陳先生在文二西路華商超市購買了一箱12罐的美素佳兒進口奶粉,其中包括7罐三段奶粉 . 6月9日他在本報維權(quán)版看到消費者投訴美素一和二段奶粉中有蟲子后,當(dāng)天在給寶寶泡美素三段奶粉時,他仔細(xì)觀察了一下,居然也發(fā)現(xiàn)蟲子 . 

    陳先生隨后馬上與超市美素促銷員魏大姐聯(lián)系并反映了情況,"她說要我自己聯(lián)系美素公司 . 可我打了三天電話都沒人接,直到6月14日才打通,對方說過三天會和我聯(lián)系并給出處理方案,可是等到17日,一個上海打來的電話,對方在了解了一下情況后,表示杭州辦事處會和我聯(lián)系的,卻沒談怎么處理此事 . 可是我又等了一個多星期,并沒有任何消息 . "

    前天下午,記者打通了杭州辦事處負(fù)責(zé)人周小姐的電話,她表示公司會盡快與超市促銷員取得聯(lián)系,對這件事進行核實 . 

    昨天,美素相關(guān)負(fù)責(zé)人與陳先生的夫人進行了協(xié)調(diào) . "我最不滿意的還是美素公司處理投訴的效率,半個月才給予回復(fù) . 對于發(fā)現(xiàn)蟲子的奶粉,美素方面的投訴負(fù)責(zé)人張小姐說以一換二,即換兩罐新的奶粉給我 . "陳先生說 . 

    "我在三月購買的這一箱奶粉里有7罐左右的三段奶粉,既然這三段奶粉里發(fā)現(xiàn)了問題,那么我希望把這批次買的的三段奶粉都換掉"陳先生表示,自己寶寶出生后就一直吃美素佳兒的產(chǎn)品,現(xiàn)在寶寶一歲零兩個月,以往的一、二段都是認(rèn)準(zhǔn)這個品牌,包括事發(fā)前的6月初又買了一箱美素佳兒奶粉,"我不能確定新買的奶粉會不會有蟲子,但是三月買的那批次三段奶粉我是不放心的,要求都換掉 . "

    6月初,本報對消費者在美素佳兒二段奶粉中發(fā)現(xiàn)蟲子進行報道時,投訴負(fù)責(zé)人張小姐也表示"我們的奶粉是荷蘭進口的,從液態(tài)奶制成奶粉后,都是用很精細(xì)的網(wǎng)篩過的,在入關(guān)的時候,每個批次的奶粉也都經(jīng)過海關(guān)的抽檢,沒有問題才會進行銷售 . "

    對于這次有消費者在三段奶粉中也發(fā)現(xiàn)蟲子的現(xiàn)象,"我們首先會對陳先生發(fā)現(xiàn)有蟲子的奶粉進行送檢 . "美素相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴維權(quán)記者,"至于奶粉里出現(xiàn)蟲子的問題,也不能排除運輸、拆封和保存不當(dāng)這些環(huán)節(jié) . "

    陳先生也表示,負(fù)責(zé)人張小姐已告知他可以先把問題奶粉換成兩罐新的,至于是否能把三月份買的那幾罐三段奶粉都換掉,還需要向上海方面辦事處進行批示,下周會給予他回復(fù) .

關(guān)鍵字：美素三段奶粉　信息由電子商務(wù)網(wǎng)整理發(fā)表  來源：每日商報