俗話說:商場如戰(zhàn)場。這句話用在當(dāng)下最火爆的互聯(lián)網(wǎng)電商領(lǐng)域,恰如其分。連日來,京東與阿里巴巴之間的一場“隔空對(duì)戰(zhàn)”,讓即將到來的“雙十一”更顯熱鬧。

    11月5日中午11時(shí)24分,有媒體率先披露,京東微信公眾號(hào)“京東黑板報(bào)”公布了京東“舉報(bào)”阿里一事的最新進(jìn)展:國家工商總局已受理。

    該公眾號(hào)稱,作為實(shí)名舉報(bào)人,京東集團(tuán)經(jīng)詢問獲知,國家工商總局已正式受理京東集團(tuán)舉報(bào)阿里巴巴集團(tuán)擾亂電子商務(wù)市場秩序的實(shí)名舉報(bào),并交予浙江省工商局做進(jìn)一步的調(diào)查和處理。

    不過,對(duì)于此事,截至記者發(fā)稿時(shí)為止,國家工商總局并未予以任何官方回應(yīng),只是在17時(shí)左右,工商總局官網(wǎng)掛出一篇644字的文章,題目是:《工商總局局長張茅強(qiáng)調(diào) 電商平臺(tái)企業(yè)是構(gòu)建誠信網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境第一責(zé)任人要切實(shí)維護(hù)好公平競爭的網(wǎng)絡(luò)市場秩序》。

    文中稱,11月5日,國家工商總局局長張茅到浙江省開展商事制度改革調(diào)研。在阿里巴巴集團(tuán)調(diào)研時(shí),張茅指出,近年來網(wǎng)絡(luò)交易企業(yè)積極開展自我管理和自我規(guī)范,在凈化營商環(huán)境、加強(qiáng)企業(yè)自律、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等方面做出了積極努力。但當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)交易市場還存在一些損害消費(fèi)者權(quán)益等問題,需要認(rèn)真研究加以解決。

    張茅強(qiáng)調(diào),“雙十一”馬上臨近,電商平臺(tái)企業(yè)作為構(gòu)建誠信守法的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境的第一責(zé)任人,要依法依規(guī)開展經(jīng)營�；ヂ�(lián)網(wǎng)不是法外之地。要自覺維護(hù)公平競爭的市場秩序,充分、公平、有序競爭,不得限制電商經(jīng)營者參與公平競爭；不以惡意營銷手段參與競爭,自覺樹立起電商平臺(tái)的良好信譽(yù)和形象。

    張茅同時(shí)還要求,電商平臺(tái)企業(yè)要規(guī)范商戶的經(jīng)營行為；鼓勵(lì)和支持成立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者自律組織；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)工作；主動(dòng)參與社會(huì)共治。

    從這篇官方報(bào)道的字面上判斷,國家工商總局確實(shí)已經(jīng)在關(guān)注兩家電商平臺(tái)企業(yè)之間的這場紛爭,但是否確如京東公眾號(hào)所言,國家工商總局已正式受理,并交予浙江省工商局做進(jìn)一步的調(diào)查和處理,目前尚無任何官方表態(tài),仍有待進(jìn)一步核實(shí)。

    兩家電商巨頭間的這場“舉報(bào)”風(fēng)波,始于11月3日。當(dāng)晚,京東發(fā)布公告稱,已向工商總局實(shí)名舉報(bào)阿里巴巴擾亂電子商務(wù)市場秩序。

    京東在其公告中指稱,阿里巴巴集團(tuán)在“雙十一”促銷活動(dòng)中脅迫商家“二選一”。這是典型的店大欺客行為,使得在其他電商平臺(tái)上購物的客戶無法享有公平的促銷優(yōu)惠,損害了消費(fèi)者權(quán)益；其行為還干擾了品牌商家在其他電商平臺(tái)的營銷和推廣,損害了商家利益。

    針對(duì)京東實(shí)名舉報(bào)阿里巴巴一事,11月4日,天貓官方做出的公開回應(yīng)是:我們尊重實(shí)名舉報(bào),但今天的局面卻是,雞實(shí)名舉報(bào)了鴨,說鴨壟斷了湖面。

    當(dāng)天,天貓雙十一籌備委員會(huì)發(fā)言人芳婭表示:“我們將繼續(xù)擴(kuò)大在價(jià)格、快遞速度、售后服務(wù)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),并在商品品質(zhì)優(yōu)勢(shì)上,持續(xù)超越自己和客戶的期望。市場需要娛樂精神,但不能僅僅停留在娛樂精神上；市場難免有炒作,但不能總是停留在炒作上,更不能把碰瓷和炒茶當(dāng)作事業(yè)。市場不相信眼淚,市場需要公開公正的陽光下的競爭,做企業(yè)需要直面現(xiàn)實(shí)的擔(dān)當(dāng)和勇氣。”

    拋開此次事件是否是商家之間為即將到來的“雙十一”造勢(shì)不談,單純就事論事,此番京東舉報(bào)阿里的立足之處,就在于工商總局今年9月2日發(fā)布、10月1日起實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》。

    其中有一條規(guī)定:電商平臺(tái)不得“限制、排斥平臺(tái)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營者參加其他第三方交易平臺(tái)組織的促銷活動(dòng)”。

    但是對(duì)此,業(yè)內(nèi)也有不同理解。一位不愿具名的業(yè)界人士指出,這個(gè)規(guī)定細(xì)則其實(shí)是語焉不詳?shù)?天貓——或者說包括京東、蘇寧在內(nèi)的所有電商企業(yè)——的操作空間是用活動(dòng)規(guī)則進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避,比如一家普通網(wǎng)店自然可以同時(shí)在多個(gè)電商平臺(tái)開店并參與促銷活動(dòng),但是僅是參與沒有太大用處,想要享受流量盛宴的分配恩澤,必須通過簽訂獨(dú)家交換位置,而簽訂獨(dú)家則是全然合法的,亦不屬于工商總局的執(zhí)法范圍以內(nèi)。