連日來,唯品會涉嫌銷售假茅臺酒事件持續(xù)發(fā)酵,引起各方關(guān)注。事實上,電商平臺售假并非個別現(xiàn)象。近日,在國家發(fā)改委組織召開的2015年度“雙11”第三方綜合信用評價工作媒體通氣會上,由中國改革報社會同國家信息中心、奇虎360等單位共同編制的《2015年“雙11”綜合信用評價報告》(下稱報告)發(fā)布。報告指出,在媒體和網(wǎng)民曝光的失信案例中,涉嫌售假類占比高達(dá)44.8%,同比上升18.2%,售假已經(jīng)成為危害電子商務(wù)誠信的“頭號毒瘤”。業(yè)內(nèi)人士指出,從表面看,售假源于第三方平臺商家違規(guī)成本低,在這背后則是電商平臺作為利益相關(guān)方態(tài)度曖昧。相比于大型商超的供應(yīng)鏈,電商渠道存在太多小型供應(yīng)商,這是造成第三方平臺售假的根本原因。

　　“雙11”失信案例同比升五成

　　《2015年“雙11”綜合信用評價報告》是我國首個利用大數(shù)據(jù)監(jiān)測分析、專門針對“雙11”購物節(jié)所做的綜合信用評價報告。報告顯示,去年11月11日至15日,涉及電商平臺、電商企業(yè)、物流公司、第三方支付機(jī)構(gòu)、消費者等主體的失信案例數(shù)量同比增多57.49%,表明電子商務(wù)領(lǐng)域信用體系建設(shè)形勢仍然很嚴(yán)峻。

　　“雙11”被視為電商狂歡節(jié),伴隨著“七年之癢”,這場購物狂歡也在問題中前行。從國家信息中心、百度、中誠信、奇虎360等有關(guān)機(jī)構(gòu)對“雙11”期間電子商務(wù)誠信情況進(jìn)行的監(jiān)測情況看,2015年11月11日-15日,涉及電商平臺、電商企業(yè)、物流公司、第三方支付機(jī)構(gòu)、消費者等主體的失信案例數(shù)量同比增多57.49%,反映出電子商務(wù)領(lǐng)域信用體系建設(shè)形勢仍很嚴(yán)峻。

　　報告顯示,利用各種手段,包括賣家自行或通過他人協(xié)助建立虛假訂單等偽造網(wǎng)店銷售業(yè)績的虛假交易類失信行為,由9.09%上升到18.57%,位居第二。此外,價格欺詐占7.99%,網(wǎng)絡(luò)詐騙占6.98%,劣質(zhì)傾銷占6.74%。產(chǎn)品質(zhì)量、價格欺詐、數(shù)據(jù)注水、售后服務(wù)、誤導(dǎo)宣傳、物流配送等成為“雙11”期間曝光量最多的問題。

　　從品類來看,電子產(chǎn)品、服裝鞋襪和家電產(chǎn)品等領(lǐng)域網(wǎng)上購物人群規(guī)模大、消費金額多、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,是當(dāng)前電子商務(wù)失信案例滋生的重災(zāi)區(qū),失信案例數(shù)量最高,占比分別達(dá)35.28%、23.97%和12.31%。此外,化妝品、食品飲料、母嬰用品和家居用品等被曝光的失信行為也較多,占比均超過5%。

　　價格欺詐現(xiàn)象仍然存在

　　報告指出,雖然在2015年“雙11”期間商品總體價格低于全年水平,價格欺詐現(xiàn)象仍然存在。比較突出的是部分商家通過虛構(gòu)原價等手段設(shè)置價格陷阱,以“低價”進(jìn)行宣傳銷售。

　　在此次調(diào)查評價報告中,360公司對淘寶、天貓、京東、1號店等11個電商平臺的1.72億件商品進(jìn)行了監(jiān)測,涵蓋商品類別、商品價格等多項監(jiān)測內(nèi)容。數(shù)據(jù)顯示,在750萬件促銷商品中,有52.99%出現(xiàn)了事先提價、當(dāng)天降價的情況,少部分商品甚至提價高達(dá)200%以上。與兩個月內(nèi)的歷史低價相比,“雙11”當(dāng)天的促銷價格中有53.6%的商品實際上是上漲的,實質(zhì)性下調(diào)的只有34.6%。這些問題在暢銷商品中尤為突出,先漲后降的情況占到了驚人的75.52%。

　　針對價格欺詐問題,國家發(fā)改委在2015年6月發(fā)文解釋新實施的《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》有關(guān)條款時對“虛假優(yōu)惠折價”等作出了詳細(xì)解釋,明確“原價”是指經(jīng)營者在本次促銷活動前七日內(nèi)在本交易場所成交,有交易票據(jù)的最低交易價格。此外,上述規(guī)定也提到了電商平臺的連帶責(zé)任,即第三方電商平臺首頁虛構(gòu)商家低價、虛構(gòu)商家促銷活動、強(qiáng)制平臺商家虛假標(biāo)價,第三方電商平臺都將被視為價格欺詐的主體。

　　報告提出,消費者普遍期待加快制定《電子商務(wù)法》等專門性法律,針對電商平臺實行差異化、具體化立法,在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅收、加盟銷售單元權(quán)利義務(wù)等方面進(jìn)行專門性規(guī)定。同時也希望執(zhí)法部門“言而有信”,真正落實“嚴(yán)監(jiān)管嚴(yán)準(zhǔn)入”的原則,保障消費者權(quán)益,促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展。

　　電商平臺進(jìn)貨渠道過于復(fù)雜

　　事實上,不僅是電商平臺,整個零售業(yè)都面臨假貨問題。不過,不同于傳統(tǒng)零售業(yè),違法成本過低使得電商平臺深陷假貨泥潭。商務(wù)部研究院信用與電子商務(wù)研究所所長韓家平對媒體表示,違法成本過低是第三方電商平臺涉假的重要原因之一。售假除了對大型電商平臺名譽(yù)會造成很大損失外,對一些中小型企業(yè)不會產(chǎn)生太大影響。據(jù)了解,對商家進(jìn)行下架處理后,平臺并不會負(fù)有更多的連帶責(zé)任。

　　據(jù)《北京商報》報道,資質(zhì)對于平臺商家而言并無太強(qiáng)約束力,“不同于傳統(tǒng)零售業(yè)由品牌商直接開店,入駐電商平臺的更多是中小型貿(mào)易公司”。據(jù)介紹,一些貿(mào)易公司只有四五個人,通過各種渠道拿到“資質(zhì)”后開始在網(wǎng)上賣,甚至通過摻假等手段售假,即便被平臺查處后也通過更名或換個平臺接著賣。

　　有分析指出,從表面看,售假源于第三方平臺商家違規(guī)成本低,在這背后則是電商平臺作為利益相關(guān)方態(tài)度曖昧。相比于大型商超的供應(yīng)鏈,電商渠道存在太多小型供應(yīng)商,這是造成第三方平臺售假的根本原因。對比傳統(tǒng)零售可以發(fā)現(xiàn),商場主要選擇與品牌商、重要代理商等直接合作。而電商平臺則在互相競爭中引入了大量商家。

　　目前,電商平臺究竟對制假售假、質(zhì)量問題需要承擔(dān)多少連帶責(zé)任,法律上判定比較慎重。而面對這一新興產(chǎn)業(yè),業(yè)界有觀點認(rèn)為,應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)新監(jiān)管方式和手段,加快網(wǎng)絡(luò)交易的法治建設(shè),不要讓電商平臺成為“假貨避風(fēng)港”。