年末 “雙11”、“雙12”等電商“大促”越來越近了。今年電商“大促”中,如果再出現(xiàn)“預(yù)售不享受7天無理由退換貨”、“贈(zèng)品不享受三包”等限制條款,將得到遏制。工商總局14日發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》,從10月1日開始,電商平臺再進(jìn)行集中促銷活動(dòng)如出現(xiàn)上述違反 “規(guī)定”的行為,可能會(huì)被查處。

    根據(jù)《規(guī)定》,網(wǎng)絡(luò)集中促銷,是指在特定時(shí)間內(nèi),網(wǎng)絡(luò)集中促銷組織者即第三方交易平臺組織經(jīng)營者在互聯(lián)網(wǎng)上,通過提供優(yōu)惠條件開展銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。

    對于此前“雙11”中曾經(jīng)出現(xiàn)部分店家規(guī)定預(yù)售商品無質(zhì)量問題不得退換貨,且得到了交易平臺的支持等問題,此次《規(guī)定》中明確要求,第三方交易平臺不得采用格式條款設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。

    同時(shí),《規(guī)定》也對促銷中虛構(gòu)交易量、成交額以及虛假好評、刪除差評等行為明確禁止,并明確了違反上述要求的第三方電商平臺和網(wǎng)店商戶將受到相應(yīng)的處罰。如果商家在促銷活動(dòng)中,對發(fā)放的贈(zèng)券、積分、優(yōu)惠券的使用方式和期限有變更,也要先征求消費(fèi)者的意見,除非這種變更是有利于消費(fèi)者權(quán)益的。