11月11日,一年一度的“雙11”大促也迎來最高峰,各電商平臺和企業(yè)都忙著備單、發(fā)貨。然而,面對“眼花繚亂”的“雙十一”購物節(jié),消費(fèi)者往往會陷入種種陷阱中,甚至被“套路”。
先漲價后降價、虛標(biāo)原價、贈品雖多卻暗藏貓膩、低價拼團(tuán)以次充好、“電商專供”頻頻“搗鬼”、快遞欺詐花樣百出……一系列問題讓消費(fèi)者防不勝防。
“電商專供”貓膩多
“電商專供”在各重要節(jié)點(diǎn)一直是外界熱議的話題,但諸多消費(fèi)者還是容易走入陷阱中。一款看似一樣的電視機(jī)價格相差千元,實(shí)則型號僅差一個數(shù)字；同一款產(chǎn)品在不同渠道的價格卻是天壤之別……這些現(xiàn)象的背后是品牌“電商專供”在“搗鬼”。
在“雙十一”期間,對于部分電商平臺上被打上“電商專供”標(biāo)簽的品牌商品,消費(fèi)者需謹(jǐn)慎下單。
據(jù)電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺數(shù)據(jù)顯示,目前“電商專供”商品存在三種情形,即同款不同質(zhì)、同牌不同質(zhì)、盜用品牌。“電商專供”商品雖為統(tǒng)一品牌方生產(chǎn),但也面臨服務(wù)短缺問題。所謂“一分價錢一分貨”,這里的“貨”不僅僅指商品質(zhì)量,也包括商品的服務(wù)價值。
一位渠道商告訴《證券日報》記者：“通�！娚虒９漠a(chǎn)品和線下實(shí)體店的商品是有區(qū)別的。一般廠商為了在‘雙十一’等重要節(jié)點(diǎn)加大銷量,會放出某個型號產(chǎn)品或某些庫存品,進(jìn)行降價促銷,將其標(biāo)注‘電商專供’。大部分廠商為了保護(hù)經(jīng)銷商會在線下門店和線上電商投放不同型號的產(chǎn)品,通�！娚虒９a(chǎn)品為庫存品,新品大多投放在了實(shí)體門店中�！�
不過,據(jù)了解,在“電商專供”產(chǎn)品中,也常常被不良商家混入返修機(jī)、翻新機(jī)、冒牌機(jī),所以在不同渠道,同樣型號的產(chǎn)品價格才會差距如此之大,甚至在同一電商平臺,價格也相差較大。
對此,電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師蒙慧欣表示,在產(chǎn)品質(zhì)量上“電商專供”商品與實(shí)體店銷售的產(chǎn)品看似一模一樣,仔細(xì)看會發(fā)現(xiàn)顏色、內(nèi)件配備或某些功能存在差別。實(shí)際上“電商專供”商品一般是價格較低而品質(zhì)稍遜的商品�！半娚虒９鄙唐芬话阍陔娖�、鞋帽、箱包等品類較多,消費(fèi)者需擦亮眼睛。
狂歡后仍需謹(jǐn)慎幾大陷阱
“雙十一”購物狂歡節(jié)過后,消費(fèi)者最開心的莫過于收快遞,然而一些不法分子也瞄準(zhǔn)了消費(fèi)者等待快遞的焦急心理,快遞詐騙現(xiàn)象屢現(xiàn)。據(jù)電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺統(tǒng)計(jì),目前快遞詐騙主要有以下幾種形式：“快遞員”謊稱包裹遺失,要求加消費(fèi)者微信賠償詐騙；貨到付款詐騙；假冒客服詐騙；誘騙匯款詐騙；謊稱中獎詐騙。
“雙十一”期間,快遞業(yè)務(wù)將迎來高峰。據(jù)國家郵政局官網(wǎng)近日發(fā)布的提示,預(yù)計(jì)11月11日至11月16日期間,全行業(yè)處理的郵件、快件業(yè)務(wù)量將超過18.7億件。11月11日-11月12日將出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)壓力峰值,最高日處理量可能達(dá)到日常處理量的3倍以上。而其它家快遞公司也均在全力備戰(zhàn)。
業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,今年“雙十一”銷售額和訂單量都將再創(chuàng)新高。與此同時,“雙十一”期間,快遞員的市場供需也出現(xiàn)大幅上漲,成為年底的熱門行業(yè)。
然而在這一繁榮的背后,快遞業(yè)的亂象仍大量存在。今年“雙十一”期間,以網(wǎng)購調(diào)單、退貨、退款等為由實(shí)施詐騙的新騙術(shù)層出不窮,到付、免費(fèi)送均暗藏騙局。
同時,在這全民狂歡的節(jié)日里,少不了各種好玩、刺激的紅包活躍在微信中。這也給各路騙子提供了機(jī)會,他們常常放出一大波病毒紅包、假紅包和假中獎信息來坑騙消費(fèi)者,消費(fèi)者切記不要隨意撥打中獎信息提供的電話號碼和發(fā)來的網(wǎng)站鏈接地址。
蒙慧欣表示：“快遞詐騙目前較為常見,消費(fèi)者需小心,以防落入陷阱。此外,快遞詐騙形式多樣,但只要謹(jǐn)記：天上不會掉餡餅,凡是要求掃二維碼、發(fā)送驗(yàn)證碼、不允許驗(yàn)貨就要求付款的一律拒絕�！�
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