4S店銷(xiāo)售暗示有貓膩

　　隨后,北京晨報(bào)記者走訪了東風(fēng)日產(chǎn)、長(zhǎng)安福特、一汽馬自達(dá)等多個(gè)品牌官網(wǎng)可查到的4S店。銷(xiāo)售人員表示,記者提到的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司,就是他們所說(shuō)的“二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商”�！斑@些經(jīng)銷(xiāo)商都是從我們手里拿車(chē),然后轉(zhuǎn)賣(mài)給他們自己的‘客戶’�！�

　　以記者咨詢過(guò)的官方指導(dǎo)價(jià)格為13.98萬(wàn)元的福克斯轎車(chē)為例,數(shù)家4S店給出的優(yōu)惠價(jià)均在12萬(wàn)元左右,而上述汽車(chē)銷(xiāo)售公司則報(bào)價(jià)10.48萬(wàn)元。對(duì)此,4S店的銷(xiāo)售人員這樣解釋,“他們報(bào)價(jià)肯定比4S店低,但車(chē)是從4S店買(mǎi)的,這中間是什么情況你自己想吧。不要貪那點(diǎn)小便宜,羊毛出在羊身上,小心以后吃大虧�！�

　　此外,多家4S店銷(xiāo)售人員表示,沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)買(mǎi)車(chē)有“團(tuán)購(gòu)”一說(shuō),“遇到搞活動(dòng),4S店的售價(jià)會(huì)有波動(dòng),比官方報(bào)價(jià)低。但總價(jià)12元或13萬(wàn)元的車(chē)便宜3萬(wàn)多元是不可能的�！�

　　當(dāng)記者詢問(wèn)銷(xiāo)售人員是否遇到過(guò)“二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商”帶著客戶來(lái)買(mǎi)車(chē)時(shí),有4S店的銷(xiāo)售稱,“辦手續(xù)我們都直接和車(chē)主對(duì)接,拿誰(shuí)的身份證買(mǎi)車(chē),我們就把發(fā)票和手續(xù)直接交到誰(shuí)手里。避免最后出現(xiàn)‘手續(xù)被扣押’的糾紛,購(gòu)車(chē)者又回來(lái)找我們。” 但也有銷(xiāo)售員表示,“這很難判斷,買(mǎi)車(chē)畢竟是筆大支出,一家好幾口人來(lái)買(mǎi)也很常見(jiàn)。那些人（二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商）要想瞞著我們,很容易�！�

　　記者注意到,一些汽車(chē)網(wǎng)站也在各類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商的推廣頁(yè)面寫(xiě)明“如果報(bào)價(jià)過(guò)低,在實(shí)際交易中可能會(huì)存在附加條件,請(qǐng)謹(jǐn)慎選擇”的字樣。也有的網(wǎng)站貼出了“以上車(chē)型信息為經(jīng)銷(xiāo)商自行發(fā)布,其真實(shí)性、準(zhǔn)確性及合法性都由經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)”的免責(zé)聲明。

　　昨日,記者再次聯(lián)系了張杰和楊勇購(gòu)車(chē)的兩家汽車(chē)銷(xiāo)售公司。北京順億達(dá)成車(chē)行的銷(xiāo)售員告訴記者,“不收服務(wù)費(fèi)”。但當(dāng)記者提到購(gòu)車(chē)合同中的“百分之三十”的對(duì)價(jià)費(fèi)時(shí),對(duì)方說(shuō),“你有合同就自己看去唄”。 記者亮明身份要求聯(lián)系公司負(fù)責(zé)人,對(duì)方稱“那不行”,之后掛斷電話。

　　而“京運(yùn)廣通”的銷(xiāo)售則向記者否認(rèn)公司有多個(gè)辦公地,后又稱自己是“新來(lái)的”,不了解情況,會(huì)找負(fù)責(zé)人給記者答復(fù)。 但截至發(fā)稿,記者沒(méi)有得到任何回應(yīng)。

　　網(wǎng)上

　　低價(jià)攬客

　　催促

　　客戶簽合同

　　承諾

　　返還多出錢(qián)款

　　要求客戶

　　繳納定金和辦理保險(xiǎn)

　　費(fèi)用多出錢(qián)款

　　提車(chē)后

　　扣押購(gòu)車(chē)憑證和辦理保險(xiǎn)費(fèi)用多出錢(qián)款

　　要求客戶

　　繳納總價(jià)款30%

　　的服務(wù)費(fèi)（對(duì)價(jià)費(fèi)）

　　客戶無(wú)奈花錢(qián)了事

　　相關(guān)部門(mén)

　　警方：難判定是否涉嫌欺詐

　　工商：合同糾紛應(yīng)求助法律

　　面對(duì)上述“圈套”,不少購(gòu)車(chē)者選擇了用錢(qián)了事兒。來(lái)自內(nèi)蒙古的一位購(gòu)車(chē)者說(shuō),為早點(diǎn)拿到購(gòu)車(chē)手續(xù)回家,他和對(duì)方討價(jià)還價(jià)后交了1萬(wàn)元的“服務(wù)費(fèi)”后離開(kāi)。也有北京的購(gòu)車(chē)者表示,“好不容易搖到了號(hào),等著新車(chē)上牌照就花點(diǎn)錢(qián)趕緊解決了,算自己倒霉。 ”

　　“況且合同上確實(shí)寫(xiě)了有服務(wù)費(fèi)（對(duì)價(jià)費(fèi)）,他們用漢字寫(xiě)的,在合同里十分不明顯。銷(xiāo)售全程沒(méi)口頭提示,這找誰(shuí)說(shuō)理去�！贝筮B的胡先生無(wú)奈地向記者表示,“折騰不起,但希望把經(jīng)過(guò)說(shuō)出來(lái),讓以后買(mǎi)車(chē)的人別再上當(dāng)受騙�！�

　　記者就此也詢問(wèn)了派出所民警,對(duì)方表示,上述事件無(wú)法判定汽車(chē)銷(xiāo)售公司涉嫌欺詐,“這是買(mǎi)賣(mài)合同糾紛,如果消費(fèi)者不滿,應(yīng)該向工商部門(mén)或者法院求助�！�

　　記者致電北京市工商局12315消費(fèi)者投訴熱線,工作人員告訴記者,對(duì)于購(gòu)車(chē)雙方的合同,“既然簽字了,就相當(dāng)于認(rèn)可合同條款,應(yīng)當(dāng)照辦。但如果購(gòu)車(chē)者對(duì)合同條款有異議,應(yīng)尋求法律幫助”。

　　律師建議

　　可向法院申請(qǐng)撤銷(xiāo)合同

　　北京市競(jìng)天公誠(chéng)律師事務(wù)所陳抒律師表示,盡管合同里有關(guān)于“服務(wù)費(fèi)”的條款,但該“服務(wù)費(fèi)”沒(méi)有事前明確價(jià)格,存在引導(dǎo)購(gòu)車(chē)者做出不真實(shí)意愿表達(dá)的意圖。

　　根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條,“經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任”,上述條款所指向的價(jià)格并不明確。

　　此外,《合同法》第54條規(guī)定,在訂立合同時(shí)顯失公平的,合同應(yīng)予撤銷(xiāo),這不僅是公平原則的具體體現(xiàn),而且切實(shí)保障了公平原則的實(shí)現(xiàn)�！氨热�,一款市場(chǎng)價(jià)為33萬(wàn)元的車(chē),消費(fèi)者需要交45萬(wàn)元才能拿到車(chē),這在汽車(chē)市場(chǎng)行情沒(méi)有大幅度波動(dòng)的情況下,明顯不符合市場(chǎng)交易常規(guī)。我國(guó)《民法通則》第72條規(guī)定：一方當(dāng)事人利用優(yōu)勢(shì)或者對(duì)方?jīng)]有經(jīng)驗(yàn)致使雙方的權(quán)利和義務(wù)明顯違反等價(jià)有償原則,可以認(rèn)定為顯失公平。因此,即便消費(fèi)者陷入這樣的合同“圈套”,仍有權(quán)向法院提出撤銷(xiāo)請(qǐng)求。

　　陳律師還提醒消費(fèi)者,購(gòu)買(mǎi)商品或者服務(wù)時(shí),一定要看清楚合同再簽字,這是避免日后糾紛最基礎(chǔ)的做法也是最簡(jiǎn)單的途徑�！安灰�輕信商家給予的‘先交錢(qián),過(guò)后退’的承諾,走正規(guī)的途徑付款交易�！�