萬通商務(wù)網(wǎng)訊：據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)研究報(bào)告稱、2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物整體市場規(guī)模超過7000億元、市場交易額已名列全球第二位 . 據(jù)估算2013年中國網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)模有望 突破1萬億元、到2015年中國將成為世界上最大的電子商務(wù)市場、屆時(shí)我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者數(shù)量將由目前的1.45億人激增至3.29億人 .

　　國務(wù)院總理溫家寶在政府工作報(bào)告中指出、積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)購物等新型消費(fèi)業(yè)態(tài) . 今年全國"兩會"上、代表委員熱切關(guān)注電子商務(wù)的健康發(fā)展、提出很多與電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的提案議案 .

　　如此龐大的數(shù)字加上如此利好的消息對于傳統(tǒng)經(jīng)營的衛(wèi)浴企業(yè)、尤其是對于杰座智能衛(wèi)浴作為的智能衛(wèi)浴企業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)無疑使一塊"大蛋糕" . 如今眾多服裝、電器 等行業(yè)眾多企業(yè)一起將視線投向這個(gè)領(lǐng)域 . 隨著越來越多大品牌的涌入、傳統(tǒng)行業(yè)的在創(chuàng)新的道路也紛紛加入電商化的大潮流中 .

　　但放眼整個(gè)衛(wèi)浴行業(yè)、我們發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)熱情背后冰冷而殘酷的現(xiàn)實(shí) . 絕大部分衛(wèi)浴企業(yè)的電子商務(wù)、一方面受到同行品牌的強(qiáng)勢競爭、一方面受到經(jīng)銷商的直接質(zhì)疑 . 這讓企業(yè)運(yùn)營電子商務(wù)前所繪制的美好藍(lán)圖打上強(qiáng)烈的驚嘆號 .

　　杰座智能衛(wèi)浴是一家創(chuàng)新型的佛山衛(wèi)浴企業(yè)、主要從事智能座便器、智能座便蓋、 智能馬桶蓋、生產(chǎn)與銷售、該公司辦公室主任袁濤在接受衛(wèi)浴媒體采訪時(shí)表示、在線下市場銷售衛(wèi)浴產(chǎn)品有一定特殊性、比如消費(fèi)者站在售后服務(wù)角度考慮、希望產(chǎn) 品在購買地有實(shí)實(shí)在在的銷售點(diǎn)和服務(wù)點(diǎn)、類似的消費(fèi)需求是多樣化的、但相信在今后一段時(shí)間、隨著大眾在網(wǎng)絡(luò)的普及、以及網(wǎng)購的逐漸普及、衛(wèi)浴產(chǎn)品的網(wǎng)購份 額會有更高的突破、杰座智能衛(wèi)浴也正在規(guī)劃布局網(wǎng)購渠道 .

　　著眼現(xiàn)狀、究其原因、那是因?yàn)槿缃裥l(wèi)浴企業(yè)在進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域存在著很多對電商的錯(cuò)誤理解、進(jìn)入前戰(zhàn)略規(guī)劃不明朗、管理不到位以及模式不清等問題 . 同時(shí)、對于電商型人才的吸引以及給予的耐心、從而產(chǎn)生對電商化道路的懷疑 .

　　那么、智能衛(wèi)浴企業(yè)在進(jìn)軍電子商務(wù)之前、應(yīng)該怎么樣子去進(jìn)行呢？

　�。薄⒏鶕�(jù)企業(yè)的自身情況、去制定一套比較符合企業(yè)良性發(fā)展的電子商務(wù)策略；

　�。�、注重品牌效應(yīng)與市場推廣、但同時(shí)避免過度燒錢的模式影響企業(yè)的良性循環(huán)；

　　３、企業(yè)需要建立強(qiáng)大的物流系統(tǒng)與倉儲供應(yīng)能力；

　�。�、加強(qiáng)售后服務(wù)環(huán)節(jié)、注重用戶網(wǎng)購體驗(yàn)、提升企業(yè)服務(wù)與品牌口碑、營造高效的回購率；

　�。�、爭取能夠讓電商落地、走"線下＋線上"模式、與經(jīng)銷商達(dá)成共贏 .

　　驗(yàn)證服務(wù)質(zhì)量是智能座便器企業(yè)必不可少的環(huán)節(jié)、而服務(wù)到位與否直接影響到企業(yè)口碑與企業(yè)利潤增長點(diǎn) . 小編根據(jù)服務(wù)質(zhì)量模型識別了服務(wù)質(zhì)量的三個(gè)決定要素、 按重要性排序?yàn)椋河行涡?服務(wù)的實(shí)物特征)、響應(yīng)性(主動幫助顧客)、可靠性(涉及績效與可靠性的一致) .

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