萬通商務(wù)網(wǎng)訊：隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的到來,電子商務(wù)也在不斷發(fā)展 . 但是隨著環(huán)境的改變,信用問題成為制約行業(yè)發(fā)展、影響消費(fèi)者網(wǎng)購的最大瓶頸 . 對此,從政府到企業(yè)及消費(fèi)者都為能盡快改變這個現(xiàn)狀而努力 . 如何解決信用這一問題,也正是電子商務(wù)模式如何創(chuàng)新的問題 .

　　<<中共中央關(guān)于深化文化體制改革推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問題的決定>>指出,要把誠信建設(shè)擺在突出位置,大力推進(jìn)政務(wù)誠信、商務(wù)誠信、社會誠信和司法公信建設(shè),抓緊建立健全覆蓋全社會的征信系統(tǒng),加大對失信行為懲戒力度,在全社會廣泛形成守信光榮、失信可恥的氛圍 .

　　電商行業(yè)之混亂,原因到底為何?

　　電商行業(yè)雖火但亂,那又是什么原因讓電商行業(yè)亂象叢生,得不到杜絕與治理呢?簡單分析可以分為以下幾個方面：

　　第一,失信成本低 .

  企業(yè)從事經(jīng)營活動的目的是贏利,守信用是為了贏利,失信也是為了贏利 . 當(dāng)一個市場假冒偽劣橫行,企業(yè)因失去信用而贏利,因守信用而虧損時,沒有企業(yè)會堅(jiān)守信用 . 網(wǎng)絡(luò)交易中欺詐行為得不到法律的有效及時的懲處,違法成本低,違法門檻低,進(jìn)而網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的欺詐事件猖獗 .

　　第二,監(jiān)管成本高 .

  "門檻低、監(jiān)管難"是目前最受熱議的原因之一 . 正是因?yàn)閳F(tuán)購網(wǎng)站的技術(shù)門檻很低并缺少監(jiān)管,所以團(tuán)購網(wǎng)站才會大批量地涌現(xiàn),這難免會出現(xiàn)良莠不齊、魚龍混雜的情況 . 由于屬地管理的局限性造成網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的監(jiān)管成本過高,主要是網(wǎng)絡(luò)虛擬性使得沒有區(qū)域空間限制的網(wǎng)絡(luò)市場成為地區(qū)政府市場監(jiān)管中最大的真空 .

　　第三,求利益降質(zhì)量 .

  商家多且無監(jiān)管措施,在這樣的情況下,商家便自發(fā)的進(jìn)行競爭、比較,優(yōu)勝劣汰 . 然而,這樣的結(jié)果往往不是質(zhì)量的提升,恰恰相反,就是拼價格,拼效率,造成質(zhì)量縮水、服務(wù)差,這也就給了假網(wǎng)站、釣魚網(wǎng)站拾漏滋生增長的空間 .

　　信用監(jiān)管讓電商行業(yè)不再亂象叢生

　　業(yè)內(nèi)有關(guān)專家認(rèn)為,在目前的條件下,要想有效降低網(wǎng)購風(fēng)險,穩(wěn)定市場秩序,建立購物網(wǎng)站的信用認(rèn)證及監(jiān)督體系是較為可行的方法 .

　　此前由商務(wù)部中國國際電子中心推出的<<電子商務(wù)信用認(rèn)證規(guī)則>>,是從商務(wù)信用的角度對電子商務(wù)經(jīng)營主體進(jìn)行真實(shí)性審查、信用狀況評估、信用行為巡查的第三方監(jiān)督工作 . 依托ＢＣＰ中國商務(wù)信用平臺本著獨(dú)立、公正、客觀的原則,采用科學(xué)的方法和合理規(guī)范的程序?qū)��?jīng)營主體進(jìn)行商務(wù)信用認(rèn)證,給消費(fèi)者、合作伙伴、交易對象和政府管理部門等機(jī)構(gòu)提供重要參考 .

　　截止至2012年上半年,ＢＣＰ信用投訴中心共受理網(wǎng)絡(luò)購物投訴3001起,其中針對團(tuán)購網(wǎng)站的投訴占到了70％以上 . 但投訴總量較為平穩(wěn),團(tuán)購類網(wǎng)站日均投訴量為7.5條 . 未認(rèn)證網(wǎng)站投訴糾紛事件同比上漲60％,值得一提的是,ＢＣＰ認(rèn)證網(wǎng)站投訴量呈下降趨勢由日均7條降為日均4條,且投訴處理率接近100％,未認(rèn)證網(wǎng)站投訴處理率不足50％ . 這與ＢＣＰ信用認(rèn)證中心的動態(tài)監(jiān)管機(jī)制和ＢＣＰ信用投訴中心影響力的日漸提升是分不開的 .

來源：yesky