萬通商務(wù)網(wǎng)訊：中國鐵路即將實施貨運組織改革,記者今天從廣州鐵路(集團)公司獲悉,作為改革試點單位之一,該集團先行先試,加快貨運電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè),實現(xiàn)四個根本性轉(zhuǎn)變,大力提升貨運服務(wù)能力,最大限方便貨主。
 
　　去年9月份以來,廣鐵集團按照原鐵道部推行貨運網(wǎng)上受理的要求,著力加快電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和推廣運用,實現(xiàn)四個根本性轉(zhuǎn)變,大力提升了貨運服務(wù)能力。
 
　　轉(zhuǎn)變之一：實現(xiàn)貨運受理由分散受理向集中受理的轉(zhuǎn)變。目前,1587家常用貨運客戶全部在貨運電子商務(wù)系統(tǒng)注冊并辦理業(yè)務(wù),將分散在全集團252個貨運站營業(yè)廳的人工受理,全部實現(xiàn)可通過互聯(lián)網(wǎng)在貨運電子商務(wù)系統(tǒng)集中自動受理,實現(xiàn)了客戶辦理貨運業(yè)務(wù)從面對面到鍵對鍵的轉(zhuǎn)變。1587家常用客戶運量,占集團貨物發(fā)送量的98%以上。
 
　　轉(zhuǎn)變之二：實現(xiàn)運輸需求由人工審批向計算機自動匹配轉(zhuǎn)變。廣鐵集團將以往的訂單審核、計劃審批、請求車審核、承認車審批四個人工辦理環(huán)節(jié)簡化為計算機一次自動辦理。按照先訂先得、訂滿為止的原則,重點研究了貨運能力與裝車需求的精細匹配方案。對大宗穩(wěn)定物資運輸,按照協(xié)議予以保障,提前配置運力。對零散的貨運需求,可隨到隨裝。
 
　　轉(zhuǎn)變之三：實現(xiàn)裝車需求由一日一報、一次裝車向一次提報、分次裝車轉(zhuǎn)變。以往客戶只能提前一天提報請求車,且不能及時獲取承認車信息。目前,在電子商務(wù)系統(tǒng)上,客戶可以提前預(yù)訂未來10日的裝車需求,再分次安排按日裝車,并可實時獲得確認信息,即訂即得。
 
　　轉(zhuǎn)變之四：實現(xiàn)貨運信息由封閉模糊向公開透明轉(zhuǎn)變。此次改革后,廣鐵集團將貨運信息及時向社會公開,確�？蛻糁�情、信息透明�？蛻艨梢缘顷戨娮由虅�(wù)系統(tǒng)或通過12306客服電話,咨詢包括運輸價格、剩余運力、運力分配和貨車在途信息,以便及時裝運貨物。
 
　　廣鐵集團表示,目前鐵路電子商務(wù)還需要進一步完善的工作。如進一步完善客戶檔案、網(wǎng)上電子支付、網(wǎng)上理賠、客戶投訴和咨詢處理程序以及移動電子商務(wù)問題。

來源：中國新聞網(wǎng)