1號(hào)店董事長(zhǎng)于剛教授今天在上海舉辦的主題為“變革的節(jié)奏”“第12屆華人企業(yè)領(lǐng)袖(上海)峰會(huì)”上講到了未來(lái)5年的電子商務(wù)趨勢(shì),他認(rèn)為中國(guó)的電子商務(wù)在未來(lái)的五年,還會(huì)以每年百分之二十幾的速度增長(zhǎng),并且有十大趨勢(shì)。

電子商務(wù)最近1年面臨巨大拐點(diǎn)：1、以馬云主導(dǎo)的淘寶系,以及京東、1號(hào)店等,這些以產(chǎn)品為主要形式的實(shí)物型電商;2、以馬化騰為主導(dǎo)的騰訊系,以及美團(tuán)等,這些以服務(wù)為主要形式的服務(wù)型電商。

第一個(gè)趨勢(shì),移動(dòng)購(gòu)物。

大家知道去年年底時(shí)候,手機(jī)用戶已經(jīng)達(dá)到了五億,而PC用戶是5.9億,而手機(jī)的滲透率增速是遠(yuǎn)大于PC的滲透率的。也就是說(shuō)在2017年,手機(jī)用戶將超過(guò)PC用戶,也就是說(shuō)電子商務(wù)將來(lái)的主戰(zhàn)場(chǎng)不是在PC,而是在移動(dòng)設(shè)備上。而移動(dòng)用戶有很多的特點(diǎn),首先購(gòu)買的頻次更高、更零碎,購(gòu)買的高峰不是在白天,是在晚上和周末、節(jié)假日。而移動(dòng)購(gòu)物將會(huì)革PC電子商務(wù)的命,我們要做好準(zhǔn)備,我們要迎接這場(chǎng)新的革命。而做好移動(dòng)購(gòu)物,不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的把PC電子商務(wù)搬到移動(dòng)上面,而要充分的利用這種移動(dòng)設(shè)備的特征,比如說(shuō)它的掃描特征、圖象、語(yǔ)音識(shí)別特征、感應(yīng)特征、地理化、GPS的特征,這些功能可以真正的把移動(dòng)帶到千家萬(wàn)戶。

第二個(gè)趨勢(shì),平臺(tái)化。大家可以看到大的電商都開(kāi)始有自己的平臺(tái),其實(shí)這個(gè)道理很清楚,就是因?yàn)檫@是最充分利用自己的流量、自己的商品和服務(wù)最大效益化的一個(gè)過(guò)程,因?yàn)橛衅脚_(tái),可以利用全社會(huì)的資源彌補(bǔ)自己商品的豐富度,增加自己商品的豐富度,增加自己的服務(wù)和地理覆蓋。

第三個(gè)趨勢(shì),我認(rèn)為電子商務(wù)將向三四五線城市滲透。一方面來(lái)源于移動(dòng)設(shè)備繼續(xù)的滲透,很多三四五線城市接觸互聯(lián)網(wǎng)是靠手機(jī)、Pad來(lái)上網(wǎng)的,而且這些城市首先經(jīng)濟(jì)收入提高,再加上本地的購(gòu)物不便,加上商品可獲得性很差,加上零售比先進(jìn)國(guó)家落后。

第四個(gè)趨勢(shì),我認(rèn)為是物聯(lián)網(wǎng)。大家可以試想一下這些可穿戴設(shè)備和RFID的發(fā)展,大家想象,將來(lái)的芯片可以植入在皮膚里面,可以植入在衣服里面,可以在任何的物品里面,任何物品狀態(tài)的變化可以引起其他相關(guān)物品的狀態(tài)變化。你可以想象,如果你放一個(gè)牛奶放進(jìn)你的冰箱,進(jìn)冰箱的時(shí)候自動(dòng)掃描,自動(dòng)的知道這個(gè)保質(zhì)期,知道什么時(shí)候放進(jìn)去,知道你的用量,當(dāng)你要完的時(shí)候,馬上可以自動(dòng)下訂單,這個(gè)訂單作為商家接到訂單馬上給你送貨,剛好下訂單可能又會(huì)觸發(fā)電子商務(wù),從供應(yīng)商那里下訂單,而那個(gè)訂單觸發(fā)生產(chǎn),也就是說(shuō)所有的零售、物流和最后的生產(chǎn)可以全部結(jié)合起來(lái)。

第五個(gè)趨勢(shì),我認(rèn)為是社交購(gòu)物。希望聽(tīng)到親人、朋友、意見(jiàn)領(lǐng)袖的意見(jiàn),作為參考,我們推薦。社交購(gòu)物可以讓大家在社交網(wǎng)絡(luò)上面更加精準(zhǔn)的去為顧客營(yíng)銷,更個(gè)性化的為顧客服務(wù)。

第六個(gè)趨勢(shì),O2O。很有意思,昨天沃爾馬全球CEO來(lái)上海,他去中遠(yuǎn)兩灣城參觀,那里建了一個(gè)社區(qū)的服務(wù)點(diǎn),那有三個(gè)功能,第一是集貨的區(qū)域,由那個(gè)地方集散到顧客手中;第二那個(gè)地方是顧客取貨的點(diǎn);第三個(gè)那個(gè)地方是營(yíng)銷的點(diǎn),展示我們的商品,為社區(qū)的居民進(jìn)行團(tuán)購(gòu),幫助他們上網(wǎng),幫助他們使用手機(jī)購(gòu)物,起了三個(gè)作用。但很感嘆的是什么呢?傳統(tǒng)零售在往線上走,電子商務(wù)往線下走,最后一定是O2O的融合,為顧客提供多渠道、更大的便利。

第七個(gè)趨勢(shì),云服務(wù)和電子商務(wù)解決方案。大量的電子商務(wù)的企業(yè)發(fā)展了很多的能力,這些能力包括物流的能力、營(yíng)銷的能力、系統(tǒng)的能力、各種各樣為商家為供應(yīng)商為合作伙伴提供電子商務(wù)解決方案的能力,這些能力希望最大效率的發(fā)揮作用。比如說(shuō)我們推出一個(gè)SBY,這里面有營(yíng)銷服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、平臺(tái)服務(wù)、物流服務(wù)。剛剛又推出了金融服務(wù),還會(huì)有更多的服務(wù)。也就是說(shuō)我們把自己研發(fā)出來(lái)的,為電子商務(wù)本身提供的能力,提供給全社會(huì)。

第八個(gè)趨勢(shì),大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。大家知道實(shí)際上從電子商務(wù)的盈利模式逐漸作為一個(gè)升級(jí)。低級(jí)的,盈利是靠商品的差價(jià)。下一個(gè)能力是為供應(yīng)商商品做營(yíng)銷,而做到返點(diǎn),營(yíng)銷所帶來(lái)的盈利。下一個(gè)盈利方面是靠平臺(tái),有了流量、顧客,希望收取平臺(tái)使用費(fèi)和傭金提高自己的盈利能力。下一個(gè)能力是金融能力,也就是說(shuō)為我們的供應(yīng)商、商家提供各種各樣的金融服務(wù),得到的能力。下一個(gè)能力是數(shù)據(jù),也就是我們有大量電子商務(wù)顧客行為數(shù)據(jù),利用這個(gè)數(shù)據(jù)充分產(chǎn)生它的價(jià)值,這個(gè)能力也是為電子商務(wù)盈利的最高層次。而數(shù)據(jù),我們知道也是一個(gè)逐漸升級(jí)的過(guò)程,原始的數(shù)據(jù)是零散的,價(jià)值非常小,而這些數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)過(guò)濾、分析而成為了信息,而在信息的基礎(chǔ)之上建立模型,來(lái)支持決策,成了我們的知識(shí),而這些知識(shí)能夠做預(yù)測(cè),能夠舉一反三,能夠悟出道理,成了我們的智慧。所以在整個(gè)升級(jí),數(shù)據(jù)升級(jí),和我們數(shù)據(jù)價(jià)值的升級(jí),我們從中就充分的體現(xiàn)這個(gè)大數(shù)據(jù)的價(jià)值。

第九個(gè)趨勢(shì),精準(zhǔn)化營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)。這個(gè)需求大家都是有的,希望這個(gè)網(wǎng)站是為我而設(shè)的,希望所有為我推薦的剛好是我要的,以后的營(yíng)銷不再是大眾化營(yíng)銷,而是窄眾營(yíng)銷。每個(gè)人都希望最大效率的應(yīng)用這個(gè)營(yíng)銷的渠道和營(yíng)銷的工具化是窄眾營(yíng)銷,每個(gè)人精準(zhǔn)化的知道他的需求,為他提供個(gè)性化的營(yíng)銷和服務(wù)。

第十個(gè)趨勢(shì),互聯(lián)網(wǎng)金融。這個(gè)平臺(tái)可以說(shuō)上面有演員、有觀眾,有很多的戲,這個(gè)戲就是這里面的一些內(nèi)容,也就是說(shuō)含有保險(xiǎn)、基金、小貸,有各種各樣的服務(wù),是戲的內(nèi)容。演員就是那些銀行、金融機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等等。觀眾就是所有的大宗顧客,還有比如說(shuō)我們的商家、供應(yīng)商、合作伙伴。這個(gè)平臺(tái)最好的為所有的大眾服務(wù),所有的這臺(tái)戲上面的觀眾服務(wù),也就是這個(gè)平臺(tái)的作用。