京東成功在納斯達(dá)克上市,表明來(lái)自中國(guó)的最大自營(yíng)式電商企業(yè)得到全球最挑剔的資本市場(chǎng)的認(rèn)可,這是京東堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新,把提升用戶體驗(yàn)放到首位并不懈努力的結(jié)果。京東的發(fā)展壯大是信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)的結(jié)果,對(duì)于推動(dòng)信息消費(fèi)、提升電子商務(wù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占的地位具有重大意義。而在京東成功上市的同時(shí),另一個(gè)電商巨頭阿里巴巴也正尋求在美上市,它們的相繼掛牌,意味著中國(guó)電子商務(wù)的黃金時(shí)代正式到來(lái)。

　　5月22日,中國(guó)最大的自營(yíng)電子商務(wù)企業(yè)京東商城正式在美國(guó)納斯達(dá)克掛牌上市,且刷新了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司境外上市的融資記錄,成為迄今為止中國(guó)公司在美國(guó)資本市場(chǎng)最大的IPO。自2004年正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來(lái),京東在10年多的時(shí)間里保持高速增長(zhǎng)勢(shì)頭,交易額更是增長(zhǎng)了1萬(wàn)倍。截至2013年12月31日,京東在中國(guó)自營(yíng)式B2C市場(chǎng)已占據(jù)46.5%的份額,創(chuàng)造了中國(guó)電子商務(wù)的一個(gè)奇跡。京東被資本市場(chǎng)認(rèn)可并非偶然。

　　國(guó)家政策護(hù)航

　　電子商務(wù)乘風(fēng)破浪

　　京東10年來(lái)深耕自營(yíng)電子商務(wù),其爆發(fā)式增長(zhǎng)恰好與國(guó)家重點(diǎn)發(fā)展電子商務(wù)政策同步。

　　今年的《政府工作報(bào)告》指出,我國(guó)將深化流通體制改革,促進(jìn)物流配送、快遞業(yè)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展,這將加速釋放各階層的消費(fèi)潛力。政府下一步的重點(diǎn)工作包括促進(jìn)信息消費(fèi)、鼓勵(lì)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展等。國(guó)務(wù)院副總理汪洋在2013年年底在京東調(diào)研時(shí)也強(qiáng)調(diào)：“電子商務(wù)是綜合性、戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè),對(duì)擴(kuò)消費(fèi)、穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型、增就業(yè)、惠民生具有重要作用,是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要‘引擎’,要把發(fā)展電子商務(wù)作為一件大事來(lái)抓,搶占未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略制高點(diǎn)�！�

　　作為電商龍頭企業(yè),京東10年來(lái)深耕自營(yíng)電子商務(wù),其爆發(fā)式增長(zhǎng)恰好與國(guó)家重點(diǎn)發(fā)展電子商務(wù)的政策同步,可謂集齊天時(shí)地利人和,成功也就順理成章了。在電子商務(wù)被提升到國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要“引擎”的地位后,政策的傾斜對(duì)于電商的未來(lái)發(fā)展將起到很好的保駕護(hù)航作用,在國(guó)家重點(diǎn)發(fā)展電子商務(wù)和信息消費(fèi)的方向指引下,電商企業(yè)的未來(lái)發(fā)展預(yù)期持續(xù)看好。

　　以京東為代表的電商在得到政策大環(huán)境配合、自身快速發(fā)展的同時(shí),也在刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展和解決就業(yè)等方面發(fā)揮了民營(yíng)龍頭企業(yè)的重要作用。2013年全年,京東為全社會(huì)貢獻(xiàn)了1255億元的交易金額（GMV）,超過(guò)4740萬(wàn)活躍用戶習(xí)慣于在京東商城購(gòu)物。而截至2014年3月31日,京東集團(tuán)的員工人數(shù)達(dá)到了50122人,其中包括了24412名配送員、11145名倉(cāng)儲(chǔ)工作人員和5832名客服人員,為地方政府解決了大量人口就業(yè)問(wèn)題,為保持社會(huì)穩(wěn)定做出了突出的貢獻(xiàn)。

　　信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)

　　用戶體驗(yàn)全面提升

　　領(lǐng)先的倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)與先進(jìn)的IT系統(tǒng)配合成為京東很難復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

　　網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的消費(fèi)行為是相當(dāng)理性的,電商只有準(zhǔn)確把握他們的購(gòu)物習(xí)慣和個(gè)性化需求,才能最大限度地滿足用戶需求,這有賴于優(yōu)化IT架構(gòu)和深化對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用。京東不只是中國(guó)最大的B2C電商,也是一家領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型公司,擁有先進(jìn)的IT架構(gòu),其自主研發(fā)的技術(shù)體系能夠輕松應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)最大體量的自營(yíng)前臺(tái)交易系統(tǒng)、后端訂單流程和送貨體系,目前日處理訂單量最高可達(dá)3000萬(wàn)單,并可記錄15億個(gè)SKU的狀態(tài),讓用戶的瀏覽和下單簡(jiǎn)單輕松。對(duì)這一系統(tǒng)進(jìn)行底層支撐的京東云平臺(tái)其核心就是大數(shù)據(jù)運(yùn)算和分析,京東所有的消費(fèi)、交易、倉(cāng)儲(chǔ)配送等數(shù)據(jù),以及與用戶有關(guān)的搜索、推薦等應(yīng)用,全部通過(guò)領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)運(yùn)算和分析系統(tǒng)高效準(zhǔn)確地完成。

　　IT技術(shù)的領(lǐng)先和持續(xù)創(chuàng)新讓京東可以最大限度滿足消費(fèi)者的需求,提升用戶體驗(yàn)。與此相對(duì)應(yīng)的是京東在物流和倉(cāng)儲(chǔ)體系的超前眼光和全面布局。早在2007年,京東就開(kāi)始自建物流,構(gòu)建起覆蓋全國(guó)的物流體系,并在發(fā)展過(guò)程中陸續(xù)推出“極速達(dá)”、“211限時(shí)達(dá)”等創(chuàng)新服務(wù)。截至2014年3月31日,京東物流的覆蓋城市達(dá)到了495個(gè),配送站點(diǎn)1620個(gè),在全國(guó)有86個(gè)倉(cāng)庫(kù),倉(cāng)儲(chǔ)總面積約150萬(wàn)平方米,在全國(guó)43個(gè)城市能夠提供當(dāng)日達(dá)服務(wù),并在另外256個(gè)城市提供次日達(dá)服務(wù)。領(lǐng)先的倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)與先進(jìn)的IT系統(tǒng)配合,讓京東消費(fèi)者可以享受到快速便捷的送貨服務(wù),購(gòu)物體驗(yàn)全面提升,這也成為京東很難復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

　　京東在提升用戶體驗(yàn)方面一直追求極致,勇于對(duì)消費(fèi)者承諾,通過(guò)不斷的服務(wù)升級(jí)來(lái)樹(shù)立新的行業(yè)游戲規(guī)則。以京東家電為例,去年10月發(fā)布的《價(jià)格與特色服務(wù)白皮書(shū)》,推出“30天價(jià)格保護(hù)、30天包退、180天包換”的“家電三保”政策,長(zhǎng)達(dá)1個(gè)月的“有質(zhì)量問(wèn)題包退”和半年的“包換”得到了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。這一服務(wù)保障無(wú)論在線上渠道還是線下渠道都是絕無(wú)僅有的,重新定義了家電購(gòu)買的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提供極致的用戶體驗(yàn)。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維引領(lǐng)

　　創(chuàng)新業(yè)務(wù)打開(kāi)未來(lái)空間

　　上市所帶來(lái)的資金優(yōu)勢(shì)和持續(xù)創(chuàng)新的業(yè)務(wù)將推動(dòng)京東在電商領(lǐng)域的深入布局。

　　除了進(jìn)一步完善供應(yīng)鏈,進(jìn)行資源整合外,京東也在積極與各個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)進(jìn)行深度合作,通過(guò)植根于互聯(lián)網(wǎng)思維的各種創(chuàng)新業(yè)務(wù),將自己在電子商務(wù)和供應(yīng)鏈服務(wù)上積累的能力輸出,同時(shí)引入對(duì)自身未來(lái)發(fā)展有利的資源和業(yè)務(wù)模式。

　　今年3月,京東與互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)騰訊開(kāi)始了全面的戰(zhàn)略合作,通過(guò)該合作,京東獲得了微信、手機(jī)QQ的入口,將在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域突破重圍,同時(shí)通過(guò)進(jìn)入C2C業(yè)務(wù)完善了自身的電商生態(tài)。同期京東還開(kāi)始與全國(guó)15個(gè)城市的上萬(wàn)家便利店進(jìn)行O2O戰(zhàn)略合作,在交易、結(jié)算、物流和售后等方面進(jìn)行供應(yīng)鏈的深度整合,構(gòu)建起零售業(yè)的O2O業(yè)態(tài)。除此之外,京東還積極推進(jìn)互聯(lián)金融業(yè)務(wù),推出“小金庫(kù)”、“打白條”等服務(wù)。近期又涉足虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù),推出自己的170號(hào)段通信服務(wù)。

　　除了通過(guò)業(yè)務(wù)的迭代升級(jí)不斷立體擴(kuò)張自己的事業(yè)版圖,京東還進(jìn)一步深化企業(yè)定制服務(wù),幫助傳統(tǒng)硬件制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)升級(jí)轉(zhuǎn)型,先后于2013年11月和2014年2月推出了京東JD Phone和“JD+”計(jì)劃。JD Phone計(jì)劃通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘手機(jī)用戶真實(shí)需求,深度整合產(chǎn)業(yè)鏈資源,聯(lián)手手機(jī)廠商為用戶打造最具性價(jià)比、超出預(yù)期的精品手機(jī)。而“JD+”計(jì)劃改變了硬件制造模式,實(shí)現(xiàn)了智能硬件創(chuàng)新加速。京東家電在今年“五一”大促期間與長(zhǎng)虹合作推出一款性價(jià)比極高的歐寶麗32英寸液晶電視,獲得市場(chǎng)高度認(rèn)同,開(kāi)了家電產(chǎn)品定制生產(chǎn)的先河。目前,海爾、康佳、中興等諸多品牌已選擇京東作為首發(fā)、獨(dú)售、預(yù)購(gòu)平臺(tái)。

　　成功在美上市是京東未來(lái)發(fā)展的新起點(diǎn),也是中國(guó)電子商務(wù)開(kāi)啟黃金時(shí)代的一個(gè)標(biāo)志性事件。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向縱深發(fā)展,電商、互聯(lián)網(wǎng)將與其他各個(gè)行業(yè)進(jìn)行全面融合,對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生全面而深遠(yuǎn)的影響。上市所帶來(lái)的資金優(yōu)勢(shì)和持續(xù)創(chuàng)新的業(yè)務(wù)將推動(dòng)京東在電商領(lǐng)域的深入布局,未來(lái)國(guó)際化戰(zhàn)略和互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略將會(huì)加速發(fā)展。伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步快速發(fā)展,作為中國(guó)電商的先鋒企業(yè),京東在未來(lái)將會(huì)帶給投資者和消費(fèi)者更多的驚喜。