“只要你是優(yōu)秀電商人才,薪資由你說(shuō)了算！”近日,在海南一場(chǎng)高端電商人才合作對(duì)接活動(dòng)中,一網(wǎng)店銷(xiāo)售經(jīng)理陳書(shū)義使出渾身解數(shù)招攬電商優(yōu)質(zhì)人才。他所經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店在天貓上線僅13個(gè)月,月銷(xiāo)售額就逼近百萬(wàn)元大關(guān)。業(yè)績(jī)的迅速增長(zhǎng)卻讓他憂喜交集,高興的是電子商務(wù)帶來(lái)企業(yè)發(fā)展的“春天”,憂心的則是電商運(yùn)營(yíng)人員嚴(yán)重不足,給經(jīng)營(yíng)帶來(lái)隱患。

　　事實(shí)上,隨著電商行業(yè)的迅猛發(fā)展,海南諸多企業(yè)正面臨著“最難招人季”的窘境。�？谝患译娚特�(fù)責(zé)人無(wú)奈表示,電子商務(wù)發(fā)展快且競(jìng)爭(zhēng)激烈,無(wú)奈面臨“人才空城”的困局已經(jīng)逐漸成為海南電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展中的“硬傷”。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前,海南電商達(dá)到4000多家,其中農(nóng)產(chǎn)品電商1600家,每月銷(xiāo)售額達(dá)三四億元。然而,電商行業(yè)在進(jìn)入高速成長(zhǎng)期的同時(shí),高端人才、物流服務(wù)等問(wèn)題卻成為制約這些商家發(fā)展的瓶頸。

　　人才短缺成農(nóng)業(yè)電商“攔路虎”

　　陳書(shū)義經(jīng)營(yíng)的這家網(wǎng)店專售海南水果。盡管眼下是海南水果的淡季,可他的店鋪每天依然能接到來(lái)自全國(guó)各地約100件訂單。如果按月計(jì)算,平均每月有5萬(wàn)多斤的水果,從這里分發(fā)到全國(guó)各地。

　　9月2日,在該網(wǎng)店位于�？邶埲A區(qū)的配送中心,工人們將剛剛運(yùn)來(lái)的芒果、木瓜進(jìn)行分揀、包裝。快遞公司的職工,將標(biāo)注收件人的單子貼上,運(yùn)送至島外。

　　“每天最少1萬(wàn)多元銷(xiāo)售額,多的時(shí)候有5、6萬(wàn)元,月銷(xiāo)售收入近100萬(wàn)元�！标悤�(shū)義說(shuō)。

　　2013年年初,由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不景氣,出口受阻,訂單量下降,從事服裝外貿(mào)生意的陳書(shū)義開(kāi)始了轉(zhuǎn)型之路,他把目光放在海南本土的農(nóng)產(chǎn)品零售市場(chǎng)上,并在淘寶上開(kāi)設(shè)網(wǎng)店嘗試電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)方式。

　　“最初,生意冷清,訂單屈指可數(shù)�！标悤�(shū)義記得,網(wǎng)店銷(xiāo)售額逐漸上升始于去年年底。2013年12月31日,海南與淘寶網(wǎng)合作,開(kāi)設(shè)了“特色中國(guó)·海南館”,請(qǐng)專業(yè)人才組織策劃開(kāi)展了系列活動(dòng),讓全國(guó)消費(fèi)者了解海南水果等生鮮產(chǎn)品,為陳書(shū)義和海南其他農(nóng)產(chǎn)品電商打響了知名度,開(kāi)拓了交易市場(chǎng)。

　　如今,前景一片明朗,打算放開(kāi)手腳大干一場(chǎng)的陳書(shū)義卻陷于難覓相關(guān)運(yùn)營(yíng)人才的困境�！叭涨�,我公司即便打出‘10萬(wàn)元起步招店長(zhǎng)’、‘好的電商人才上不封頂’的廣告,但符合條件的人才依然寥寥無(wú)幾。”陳書(shū)義說(shuō)。

　　不可回避的是,人才短缺已經(jīng)成為海南農(nóng)業(yè)電商發(fā)展道路上的“攔路虎”。“我們?yōu)檎幸粋�(gè)運(yùn)營(yíng)人才,花了2個(gè)月時(shí)間。最終機(jī)緣巧合,一個(gè)在內(nèi)地做過(guò)電商的人回瓊,就挖過(guò)來(lái)了�！焙？谟∠笊藤Q(mào)有限公司淘寶部主管黃蛟女坦言,人才短缺已成為制約該公司發(fā)展道路上的主要障礙。

網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)顯現(xiàn)驚人“活力”

　　實(shí)際上,海南電子商務(wù)的發(fā)展受人才制約由來(lái)已久。

　　2000年4月,海南就被國(guó)家科技部列為電子商務(wù)試點(diǎn)工程8個(gè)試點(diǎn)單位之一,然而,受限于此,寄予厚望的電子商務(wù)并沒(méi)有像很多人期望的那樣快速發(fā)展起來(lái)。

　　“與傳統(tǒng)銷(xiāo)售不同,電子商務(wù)完全是不同的路子,一些企業(yè)可能擁有實(shí)力很強(qiáng)的銷(xiāo)售人員,但既懂銷(xiāo)售又懂電子商務(wù)的人群確實(shí)太少了。”談起這幾年海南電子商務(wù)的發(fā)展,�？谑须娮由虅�(wù)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)張鐵冰感慨良多。

　　與發(fā)展緩慢的電子商務(wù)相比,�？谑忻窬W(wǎng)購(gòu)能力卻顯示出驚人“活力”。

　　2012年,淘寶數(shù)據(jù)研究中心公布的一份數(shù)據(jù)顯示,在2300個(gè)網(wǎng)購(gòu)城市中,�？谂琶�第71位。面對(duì)這支“潛力股”,百度、騰訊、新浪、網(wǎng)易、攜程、58同城、搜房、去哪兒、趕集網(wǎng)等眾多企業(yè)電子商務(wù)紛紛“跑馬圈地”,在�？陂_(kāi)設(shè)分公司、設(shè)立分部或建立辦事處。

　　相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示, 2012年在淘寶網(wǎng)的交易額中,海南買(mǎi)進(jìn)61億元,賣(mài)出的卻只有12億元。2013年海南買(mǎi)進(jìn)約為150億元,賣(mài)出約為25億元。直到2013年年底,海南與阿里巴巴合作的淘寶網(wǎng)“特色中國(guó)·海南館”正式開(kāi)館,才使得海南電子商務(wù)有了進(jìn)一步的發(fā)展。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì),2013年海南省已有4735件商品進(jìn)駐該館,海南全年在淘寶網(wǎng)銷(xiāo)售額近18億元。目前,海南4000多家電商中,農(nóng)產(chǎn)品電商有1600家,每月銷(xiāo)售額達(dá)三四億元。今年一季度,海南農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷(xiāo)售額達(dá)15億元,預(yù)計(jì)全年銷(xiāo)售額約60億元。

　　“可讓人尷尬的是,由于人才短缺,一些本地店鋪上了線,但不懂運(yùn)營(yíng),在淘寶網(wǎng)‘特色中國(guó)·海南館’,有100多家店鋪被清退。”張鐵冰說(shuō)。

“買(mǎi)進(jìn)”與“賣(mài)出”的巨大倒掛仍存

　　“人才短缺已經(jīng)成為制約海南電商行業(yè)發(fā)展普遍面臨的問(wèn)題,目前一些電商從業(yè)人員甚至缺乏基礎(chǔ)性知識(shí),對(duì)專業(yè)訂單軟件的了解和基本操作缺乏相關(guān)知識(shí)�！焙？谑猩虅�(wù)局局長(zhǎng)符明全坦言,目前,�？谑须娮由虅�(wù)的發(fā)展仍處于起步階段,除人才短缺外,還存在諸多問(wèn)題。例如,在物流服務(wù)、安全認(rèn)證、數(shù)據(jù)中心、支付結(jié)算、信用體系等與電子商務(wù)相關(guān)的配套設(shè)施建設(shè)方面存在明顯不足。

　　同時(shí),海南全省電子商務(wù)發(fā)展的區(qū)域結(jié)構(gòu)和行業(yè)結(jié)構(gòu)也不盡合理,服務(wù)效率不高,電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)處于起步階段,統(tǒng)計(jì)和監(jiān)測(cè)工作有待加強(qiáng)。

　　相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,�？谑须娮由虅�(wù)及信息產(chǎn)業(yè)消費(fèi)占據(jù)海南省全省電子商務(wù)消費(fèi)70%~80%。但其他市縣電子商務(wù)的發(fā)展,仍有較大的進(jìn)步空間,全省通過(guò)電子商務(wù)“買(mǎi)進(jìn)”產(chǎn)品與“賣(mài)出”產(chǎn)品的巨大倒掛依然存在。

　　針對(duì)目前海南電商“人才空城”問(wèn)題,他建議相關(guān)部門(mén)應(yīng)該積極采取系列措施,出臺(tái)關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn),提出加大電子商務(wù)專業(yè)人才培育力度。對(duì)省外的電商領(lǐng)軍人才和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)拋出“橄欖枝”,以優(yōu)惠政策招引廣大電商人才入駐,經(jīng)認(rèn)定的優(yōu)秀電商領(lǐng)軍人才,參照相關(guān)規(guī)定享受經(jīng)費(fèi)資助、住房補(bǔ)貼、落戶居留、配偶就業(yè)、子女就學(xué)、醫(yī)療保障等優(yōu)惠政策。

　　在他看來(lái),海南電商行業(yè)發(fā)展可以借鑒浙江等地電子商務(wù)園區(qū)發(fā)展模式。“電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園集合了商務(wù)辦公、交易展示、商務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、金融服務(wù)、快遞服務(wù)、生活配套等全程供應(yīng)鏈服務(wù),實(shí)現(xiàn)電商聚集效應(yīng),不僅降低物流成本,發(fā)展配套服務(wù),實(shí)現(xiàn)資源共享,而且才能起到良好孵化器的作用,讓更多企業(yè)公眾加入電子商務(wù)行業(yè)中來(lái)�！�