國際管理咨詢公司科爾尼11日發(fā)布的《2014年中國電子商務(wù)市場：物流挑戰(zhàn)》研報(bào)中指出,未來幾年中國電子商務(wù)市場預(yù)計(jì)以每年25%的速度增長,從2014年的3900億美元增至2017年的7180億美元。
報(bào)告指出,中國網(wǎng)上購物發(fā)展主要受三個(gè)因素影響：網(wǎng)上購物者增加,購買能力增強(qiáng),網(wǎng)絡(luò)安全性加強(qiáng)。此外,盡管目前消費(fèi)市場在地域上比較集中,前10大網(wǎng)購城市均為沿海城市,但中小城市的網(wǎng)購者數(shù)量增長更快。科爾尼公司合伙人吳明方表示,“隨著中國電子商務(wù)市場地域覆蓋范圍不斷擴(kuò)大,可靠、一致的服務(wù)和遞送能力將成為主要競爭優(yōu)勢。”中國高品質(zhì)物流供應(yīng)商的稀缺通常會使網(wǎng)商面臨以下問題：延遲、損壞和丟失、快遞員態(tài)度差、緩慢的貨到付款（COD）流程、低效的退貨程序及無法提供諸如簡單安裝或試穿之類的特殊服務(wù)。
為應(yīng)對挑戰(zhàn),網(wǎng)商有三種解決方案：自建網(wǎng)絡(luò)、外包給第三方、合伙制和收購現(xiàn)有供應(yīng)商。科爾尼公司董事顏志偉表示,“網(wǎng)商要選擇哪類方案取決于其物流規(guī)模。若某城市的日送貨量少于500單,那么部署一支自建送貨團(tuán)隊(duì),每件包裹遞送成本為人民幣15元（2.2美元）或以上。若這個(gè)城市的日送貨量達(dá)10000單以上,那么就可以使每件遞送成本降至人民幣2元（0.3美元）以下。”
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