近年來,移動互聯(lián)網(wǎng)的快速普及為我國移動電子商務的發(fā)展奠定了基礎,移動電子商務快速發(fā)展,對經(jīng)濟社會生活的影響不斷增大,正成為我國經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力。
一、移動電子商務業(yè)務不斷增長。根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》,截至2014年6月底,我國有6.32億網(wǎng)民,其中,手機網(wǎng)民規(guī)模達到5.27億,占83.4%。手機使用率首次超越傳統(tǒng)個人電腦使用率,成為第一大上網(wǎng)終端設備。伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模的迅速擴大,移動購物逐漸成為網(wǎng)民購物的首選方式之一。2014年6月,我國手機購物用戶規(guī)模達到2.05億,同比增長42%,是網(wǎng)購市場整體用戶規(guī)模增長速度的4.3倍,手機購物的使用比例提升至38.9%。移動電子商務市場交易額占互聯(lián)網(wǎng)交易總額的比重快速提升。
二、移動電子商務激發(fā)企業(yè)轉型。近年來,我國傳統(tǒng)電子商務交易平臺企業(yè)紛紛向移動電子商務轉型。淘寶網(wǎng)、京東商城等企業(yè)推出了手機客戶端和手機網(wǎng)站,不斷優(yōu)化用戶體驗。大量中小企業(yè)推出自身的移動APP客戶端,有效提高了營銷精準度和促銷力度。移動電子商務市場的產(chǎn)業(yè)集中度正在快速提高。
三、移動電子商務催生了新的商業(yè)模式。首先,移動互聯(lián)網(wǎng)具有定位功能,它實現(xiàn)了線下實體店和在線網(wǎng)絡店的充分融合,出現(xiàn)了O2O模式,每家實體店或企業(yè)都可以在移動互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布自己的終端應用,實體店主要提供產(chǎn)品展示和體驗功能,解決服務客戶的“最后一公里”問題,而交易則在網(wǎng)上完成。也就是說,互聯(lián)網(wǎng)渠道不是和線下隔離的銷售渠道,而是一個可以和線下無縫鏈接并能促進線下發(fā)展的渠道。O2O模式是一個“閉環(huán)”,電商可以跟蹤分析用戶的交易情況和滿意程度,快速調整營銷策略。其次,很多領域的供求信息有高度的分散性和瞬時性,供求不匹配導致市場失靈,移動互聯(lián)網(wǎng)為撮合供需雙方達成交易提供了新的技術手段。再次,隨著移動支付的普及,手機將取代銀行卡等,成為綜合智能終端,移動支付和微信支付的應用帶動了網(wǎng)絡基金、P2P網(wǎng)貸、眾籌等線上金融服務的移動化轉型。
可以說,移動電子商務不僅僅是電子商務從有線互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)的延伸,它更大大豐富了電子商務應用,深刻改變了消費方式和支付模式,并有效滲透到各行各業(yè),促進了相關產(chǎn)業(yè)的轉型升級,是我國提振內需和培育新興產(chǎn)業(yè)的重要途徑。
當然,我國發(fā)展移動電子商務也不是一蹴而就的,還面臨一些亟需解決的問題,比如,移動網(wǎng)速慢和資費高的問題仍然較為突出;移動電子商務的市場監(jiān)管體系尚不健全;移動電子商務的安全保障能力不足,等等。經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)對移動電子商務發(fā)展提出了新的要求,建議重視下述工作,促進我國移動電子商務健康發(fā)展:
第一、加強移動互聯(lián)網(wǎng)等信息化基礎設施建設。放寬電信行業(yè)的市場準入限制和門檻,鼓勵社會資本投資運營移動網(wǎng)絡,允許社會資本以獨資或混合所有制形式進入,形成行業(yè)內競爭新局面。認真貫徹執(zhí)行《“寬帶中國”戰(zhàn)略及實施方案》,加強移動互聯(lián)網(wǎng)等信息化基礎設施建設。在繼續(xù)推進寬帶網(wǎng)絡提速的同時,加快擴大寬帶網(wǎng)絡覆蓋范圍和規(guī)模,深化應用普及,增加用戶的移動網(wǎng)絡容量,促進資費的合理下調。
第二、完善移動電子商務市場監(jiān)管體系。制訂并逐步完善移動電子商務相關技術標準和行業(yè)規(guī)范,完善移動電子商務市場監(jiān)管體系,爭取形成“事前綜合防范、事中有效監(jiān)測、事后及時溯源”的審慎監(jiān)管和應急處置工作機制。在鼓勵創(chuàng)新的同時,加強交易主體身份認證管理,采取有效的技術手段保證移動電子商務的相關服務和數(shù)據(jù)安全,嚴厲打擊網(wǎng)絡售假、網(wǎng)絡欺詐、侵犯用戶隱私等違法違規(guī)行為,及時處理網(wǎng)絡交易糾紛,構建可信、安全、便利的移動網(wǎng)絡購物環(huán)境。在創(chuàng)造寬松的發(fā)展環(huán)境的同時,進一步完善對移動電子商務催生的金融創(chuàng)新業(yè)務的監(jiān)管。加強消費者教育,提高消費者對移動金融的風險意識和自我保護能力。強化移動電子商務企業(yè)的信息披露和風險提示的義務,保證消費者的知情權的真實實現(xiàn)。
第三、推進移動電子商務的技術創(chuàng)新和試點應用。加大支持力度,推進移動電子商務技術研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化,促進國內企業(yè)研發(fā)具有自主知識產(chǎn)權的智能手機操作系統(tǒng)。鼓勵第三方電子商務機構研發(fā)應用移動電子商務客戶終端,引導傳統(tǒng)電子商務交易平臺拓展移動電子商務業(yè)務,逐步提高移動電子商務交易比重。繼續(xù)推進移動電子商務在公共事業(yè)、交通、物流、旅游服務、農業(yè)生產(chǎn)流通、企業(yè)管理、環(huán)保監(jiān)控等領域的試點應用,積極開展國家電子商務示范城市移動電子商務金融科技服務創(chuàng)新試點,豐富產(chǎn)品體系,完善體制機制,為移動電子商務健康快速發(fā)展提供有力支撐
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