現(xiàn)實(shí)生活中,只要一提到免費(fèi),每個(gè)人腦子里的自我保護(hù)機(jī)制就會(huì)報(bào)警——“天底下哪有這么好的事？又想來騙老娘的錢了吧！”這種情況,你不能說是賣家變得更精明更壞,從而使得買家也進(jìn)化得更精明更壞,只能說,現(xiàn)實(shí)中各式各樣的“免費(fèi)”,例如免費(fèi)小區(qū)看病、存話費(fèi)送手機(jī)、商場(chǎng)大促銷、買一送一等等形式,人們看多了之后,最終覺得,羊毛永遠(yuǎn)出在羊身上、買的沒有賣的精,這種“免費(fèi)”只是一種陷阱。無奈的是,新時(shí)代崛起于互聯(lián)網(wǎng)的一些電商們,有時(shí)也受到這樣的“無差別攻擊”。

    真免費(fèi)還是假免費(fèi)

    現(xiàn)實(shí)生活中,免費(fèi)大多是一種“假免費(fèi)”,只是一種營銷手段,比如買一送一、存話費(fèi)送手機(jī),最終目的還是推銷,免費(fèi)產(chǎn)生的成本仍然要直接從“羊”身上收回來。但是互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后,“真免費(fèi)”就出現(xiàn)了,即使你不買商家提供的收費(fèi)服務(wù),你同樣能享受其提供的免費(fèi)服務(wù)——而且這個(gè)免費(fèi)服務(wù),是不打折扣的高品質(zhì)服務(wù)。

    打個(gè)比方,你用QQ聊天、玩空間、玩游戲,你都可以是免費(fèi)的,一分錢不花,享受到的服務(wù)同樣很好,完全能滿足你的溝通和休閑,你是否選擇花錢,去讓你的個(gè)人空間更美觀、游戲角色更炫、升級(jí)更快,那都不是強(qiáng)制的,完全取決你個(gè)人。在以前,我們會(huì)懷疑,那QQ靠什么掙錢？難道真的是在為共產(chǎn)主義而奮斗？今天,我們都知道,QQ積累的用戶就是資本,隨隨便便做個(gè)推送、做個(gè)增值服務(wù)的盈利,就可能讓一般的企業(yè)望塵莫及。電商跟這個(gè)有異曲同工之妙。

    雅虎、臉譜網(wǎng)、360殺毒、新浪微博等互聯(lián)網(wǎng)公司的歷程多次印證一個(gè)道理：互聯(lián)網(wǎng)上偉大的公司剛開始都是以免費(fèi)、好的服務(wù)積聚用戶力量。互聯(lián)網(wǎng)之所以能夠做到真免費(fèi),原因就像美國著名互聯(lián)網(wǎng)雜志《連線》主編克里斯·安德森在《免費(fèi)》一書中的觀點(diǎn)——互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)成本降低了,海量的用戶分解降低了成本,甚至可以忽略不計(jì),因此價(jià)格可以做到免費(fèi)。

    就如同《建國大業(yè)》中毛澤東率軍撤出延安時(shí)說：“地在人失,人地皆失；地失人在,人地皆得�！比绻麨榱耸杖牒蜆I(yè)務(wù),損害了用戶的價(jià)值,用戶跑掉了,那有再多的收入最終也會(huì)崩潰,一無所獲。