這是今年的“雙11”購(gòu)物節(jié),阿里巴巴最終公布的銷(xiāo)售額。在此之前,天貓用了72秒達(dá)到了10億元,用了12分28秒達(dá)到了100億元,用了33分53秒達(dá)到了200億元,9小時(shí)52分22秒達(dá)到了500億元,21小時(shí)35秒達(dá)到了800億元。

　　自從2009年“雙11”購(gòu)物節(jié)誕生以來(lái),這個(gè)生造出來(lái)的購(gòu)物狂歡節(jié),已經(jīng)成為世界上最大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié),也已經(jīng)成為中國(guó)人消費(fèi)生活的重要組成部分。

　　一路走進(jìn)第七個(gè)年頭,“雙11”的節(jié)節(jié)攀升,背后是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的有效轉(zhuǎn)型升級(jí),以及“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)的時(shí)代新氣象。

　　七年磨礪　中國(guó)電商走向成熟

　　11月10日晚,兩臺(tái)大型綜藝晚會(huì)分別在湖南衛(wèi)視和央視直播。

　　出盡風(fēng)頭的是湖南衛(wèi)視的晚會(huì)。在北京水立方內(nèi)的舞臺(tái)上,“007”扮演者丹尼爾·克雷格現(xiàn)身晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng),而這場(chǎng)由馮小剛執(zhí)導(dǎo),湖南衛(wèi)視當(dāng)家主持人何炅、汪涵合作主持的晚會(huì)上,國(guó)內(nèi)一線(xiàn)明星數(shù)量,完全不亞于任何一場(chǎng)晚會(huì)。唯一的區(qū)別是,在這臺(tái)晚會(huì)上,賣(mài)東西、搶紅包、抽獎(jiǎng)一應(yīng)俱全,而節(jié)目的壓軸獎(jiǎng)品,則由阿里巴巴董事局主席馬云抽出。

　　因?yàn)?這是一臺(tái)叫做“雙11狂歡夜”的節(jié)目。這臺(tái)節(jié)目之所以會(huì)出現(xiàn),就是為了迎接“雙11”購(gòu)物節(jié)。

　　這臺(tái)晚會(huì)的投資額多大尚不得而知,但“雙11”出現(xiàn)的第一年,這樣的場(chǎng)景還無(wú)從想象。

　　時(shí)間回到2009年,那時(shí)在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上,11月11日還是約定俗成的“光棍節(jié)”,是單身青年男女們自?shī)首詷?lè)的一個(gè)民間節(jié)日。如今已經(jīng)成為阿里巴巴集團(tuán)CEO的張勇是最早提出將“雙11”打造成購(gòu)物節(jié)的人。彼時(shí),淘寶商城（后改名“天貓”剛上線(xiàn)兩年,還沒(méi)有什么名氣,他們想借此推廣。

　　“我們當(dāng)時(shí)開(kāi)玩笑說(shuō),那一天光棍們都沒(méi)事干,就忽悠他們到網(wǎng)上買(mǎi)點(diǎn)東西。但自己也沒(méi)有想到能做那么長(zhǎng)遠(yuǎn)�！睆堄禄貞浾f(shuō),第一年參加的商家很少,甚至他本人都沒(méi)有全天盯著。

　　那天的銷(xiāo)售額最終定格在了5200萬(wàn)元,這超出了所有人的預(yù)期。作為對(duì)比的是,今年“雙11”,僅僅用了72秒,銷(xiāo)售額就超過(guò)了10億元人民幣。此后多年,如同所有人所熟悉的那樣,“雙11”的銷(xiāo)售額一直都是一個(gè)“芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高”的故事。

　　2010年,淘寶商城單日銷(xiāo)售額達(dá)到9.36億元,每秒超過(guò)2萬(wàn)元交易額,11家店鋪銷(xiāo)售額過(guò)千萬(wàn)元,181家店鋪銷(xiāo)售額過(guò)百萬(wàn)元；2011年,淘寶商城和淘寶網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)造了52億元的紀(jì)錄；2012年,總銷(xiāo)售額達(dá)到191億元,其中3家店鋪超過(guò)1億元；2013年,這一數(shù)字達(dá)到了350億元,超過(guò)了美國(guó)的“網(wǎng)絡(luò)星期一”,“雙11”成為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物節(jié)日；2014年,已經(jīng)赴美上市的阿里巴巴宣布,“天貓”在這天交易額突破了571億元。

　　而在今年的“雙11”,到下午5時(shí)28分,就以719億元的交易額,超過(guò)2014年全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品單日銷(xiāo)售額。

　　水漲船高。交易額大幅度上升的背后,是中國(guó)電子商務(wù)的飛速發(fā)展以及用戶(hù)習(xí)慣的改變。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新發(fā)布的《2015中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)調(diào)查報(bào)告》顯示,當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)近八成的傳統(tǒng)線(xiàn)下消費(fèi)已經(jīng)被線(xiàn)上消費(fèi)所替代。國(guó)家郵政局預(yù)計(jì),今年“雙11”快遞包裹將超過(guò)7.6億件,大幅超過(guò)去年的5.4億件。阿里巴巴預(yù)計(jì),2015年“雙11”將投入170萬(wàn)名快遞員,40萬(wàn)輛配送交通工具,5000個(gè)物流倉(cāng)庫(kù)以及200架飛機(jī)。

　　“雙11”成為一個(gè)特殊的商業(yè)符號(hào),參與其中的也早已不局限于當(dāng)初的淘寶商城一家。每年的這一天,幾乎成為中國(guó)商業(yè)的一場(chǎng)狂歡。來(lái)自京東的數(shù)據(jù)顯示,截至2015年11月11日下午5時(shí),京東商城下單量超過(guò)2000萬(wàn)單。

　　七年之癢　購(gòu)物狂歡在問(wèn)題中前進(jìn)

　　評(píng)價(jià)“雙11”走過(guò)的歷程,財(cái)經(jīng)作家吳曉波感慨說(shuō),那時(shí)候網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占全社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重不到2%,而網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)剛剛突破1億,阿里人的造節(jié)靈感無(wú)疑是天才的。

　　但也正如吳曉波所言,自從第一次“雙11”以來(lái),中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)“形轉(zhuǎn)勢(shì)移,萬(wàn)物煥然”,很多初衷及條件都發(fā)生了本質(zhì)性的變化。

　　事實(shí)上,問(wèn)題在不斷涌現(xiàn),也在不斷得到解決。

　　2010年那次爆發(fā)式增長(zhǎng),帶來(lái)的是國(guó)內(nèi)電商物流史上的第一次爆倉(cāng),許多人的經(jīng)歷是,從前只需兩三天就能送到的快遞,用了一個(gè)月甚至幾個(gè)月的時(shí)間才送到,也是從這一年開(kāi)始,商品供不應(yīng)求、早早斷貨的現(xiàn)象開(kāi)始出現(xiàn)。甚至,那一年還出現(xiàn)了賣(mài)家把打印機(jī)打爆的事件,許多猝不及防的企業(yè),把財(cái)務(wù)、行政部門(mén)的員工臨時(shí)抽調(diào)到電商部門(mén),甚至還覺(jué)得捉襟見(jiàn)肘。

　　直到今年,物流公司應(yīng)對(duì)“雙11”的備戰(zhàn)依然絲毫不敢馬虎,許多物流公司早在7月就開(kāi)始準(zhǔn)備。例如,中通計(jì)劃臨時(shí)增加派送員1.6萬(wàn)人以上,新增臨時(shí)派送車(chē)輛4000臺(tái)；韻達(dá)改造并擴(kuò)建45個(gè)分撥中心,儲(chǔ)備車(chē)輛1000臺(tái),儲(chǔ)備人員1萬(wàn)人；圓通則在常規(guī)增加之外,還額外投入了兩家波音737—300貨機(jī)。

　　而在每年的“雙11”,打不開(kāi)頁(yè)面、付不了款的問(wèn)題,總是網(wǎng)絡(luò)上用戶(hù)抱怨最多的。家住煙臺(tái)的張敏告訴記者,今年“雙11”,她早早為家人選購(gòu)了某著名品牌的羽絨服,并早早在手機(jī)上等著,時(shí)間一到,迅速提示“數(shù)據(jù)加載失敗”。并提示“稍后重試”,等到能打開(kāi)的時(shí)候,早就銷(xiāo)售一空。“這已經(jīng)是連續(xù)第二年出現(xiàn)問(wèn)題了,明年我可能不會(huì)這么試了�！�

　　據(jù)張勇回憶,早在2011年,就出現(xiàn)過(guò)“雙11”開(kāi)場(chǎng)后,整個(gè)商家后臺(tái)配置的衣服顏色尺碼全亂的現(xiàn)象�！八�以從那時(shí)起,我們每年無(wú)論從技術(shù)、業(yè)務(wù)還是安全的角度,都會(huì)有很多的預(yù)案,把各種情況都考慮到�！�

　　如果說(shuō)這些問(wèn)題都還算是成長(zhǎng)路上“甜蜜的煩惱”,畢竟在這個(gè)過(guò)程中中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)真正成長(zhǎng)了起來(lái),也帶動(dòng)物流、技術(shù)等多個(gè)層面的升級(jí),那么在“雙11”進(jìn)入第七個(gè)年頭的時(shí)候,很多棘手的問(wèn)題開(kāi)始顯現(xiàn)。

　　面對(duì)巨大的蛋糕,市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始出現(xiàn)了很多惡性的跡象。11月3日晚間,京東向國(guó)家工商總局舉報(bào),稱(chēng)阿里巴巴擾亂了電子商務(wù)市場(chǎng)秩序。阿里巴巴方面則回應(yīng)稱(chēng)：“對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題,最終的解決方案就是讓消費(fèi)者選擇�！备羧�,“天貓雙11籌備委員會(huì)”發(fā)言人芳婭公開(kāi)以“雞實(shí)名舉報(bào)了鴨,說(shuō)鴨壟斷了湖面……”,回?fù)艟〇|的舉報(bào)。

　　與此同時(shí),蘇寧與阿里的結(jié)盟,京東與騰訊的結(jié)盟,兩方都是互聯(lián)網(wǎng)巨頭的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,早早在各種媒體上開(kāi)始了口水仗,甚至不乏用語(yǔ)粗俗的廣告,把競(jìng)爭(zhēng)的火藥味展現(xiàn)在了公眾面前。

　　吳曉波則更進(jìn)一步認(rèn)為,從2009年至今,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)性的人口紅利吃完了,上網(wǎng)人口已經(jīng)超過(guò)全國(guó)成年人的2/3,未來(lái)不太可能再出現(xiàn)過(guò)去那樣爆炸性的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。他還認(rèn)為,當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)形成的雙寡頭格局,競(jìng)爭(zhēng)漸漸背離了初衷,人造氣息越來(lái)越重,無(wú)謂的攻擊造成沒(méi)有必要的輿論環(huán)境敗壞。

　　七年之變　中國(guó)電商走向世界

　　“因公務(wù)安排,總理參加不了活動(dòng)。總理對(duì)‘雙11’的創(chuàng)舉和取得的成績(jī)表示祝賀和鼓勵(lì)。向你并所有電商和廣大網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者表示問(wèn)候。有時(shí)間會(huì)再找機(jī)會(huì)看望你們�！�11月10日晚,阿里巴巴就在網(wǎng)上曬了這樣一段電話(huà)記錄,對(duì)話(huà)雙方是李克強(qiáng)總理辦公室工作人員和馬云。

　　總理對(duì)“雙11”的關(guān)心背后,是“雙11”成為正在轉(zhuǎn)型升級(jí)和越來(lái)越開(kāi)放的中國(guó)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要組成部分。

　　“‘雙11’已經(jīng)成為了中國(guó)消費(fèi)者的一種生活方式�！瘪R云曾這樣直言。事實(shí)上,“雙11”的影響范圍已經(jīng)開(kāi)始不局限于網(wǎng)上,甚至不局限于國(guó)內(nèi)。

　　比如線(xiàn)上線(xiàn)下的互動(dòng)。早在十幾天前,走在北京朝陽(yáng)大悅城內(nèi),能看到各種品牌構(gòu)成的“天貓”頭像。數(shù)據(jù)顯示,今年的“雙11”,僅天貓就聯(lián)系了線(xiàn)下18萬(wàn)家門(mén)店參與,以舊換新、先試后買(mǎi)、上門(mén)安裝等服務(wù),因?yàn)榫�(xiàn)下商店的參與成為了可能。

　　比如移動(dòng)端的暴漲。截止到11日上午9時(shí)52分,天貓交易額超過(guò)500億元時(shí),阿里巴巴就宣布,其中來(lái)自無(wú)線(xiàn)端的比例達(dá)到了72.93%,成為絕對(duì)主力。來(lái)自京東的數(shù)據(jù)也顯示,移動(dòng)端的訂單量占比超過(guò)70%。

　　比如農(nóng)村淘寶首次參加“雙11”。數(shù)據(jù)顯示,今年參加農(nóng)村淘寶“雙11”活動(dòng)的有8000多個(gè)村子。11日凌晨1時(shí)48分,第一單送到了重慶奉節(jié)山區(qū),當(dāng)?shù)夭萏面?zhèn)竹坪村的村民牟軍兵收到了這臺(tái)不到兩小時(shí)前下單的彩電。京東后臺(tái)數(shù)據(jù)則顯示,農(nóng)村市場(chǎng)最喜歡購(gòu)買(mǎi)的家電是電視。

　　真正讓人印象深刻的,是國(guó)際化水平的提升。

　　據(jù)介紹,今年阿里巴巴的“雙11”主打全球化,有4萬(wàn)多個(gè)商家、3萬(wàn)多個(gè)品牌和600萬(wàn)種貨品參與了天貓“雙11”全球狂歡節(jié),包括了來(lái)自美國(guó)、歐洲、日本、韓國(guó)等25個(gè)國(guó)家和地區(qū)的5000多個(gè)海外知名品牌,覆蓋200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者。日本花王、美國(guó)梅西百貨領(lǐng)銜全球上百家頂級(jí)零售商與阿里巴巴集團(tuán)達(dá)成獨(dú)家戰(zhàn)略合作,并且在“雙11”前夕大規(guī)模集結(jié)入駐,參與這場(chǎng)全球化“雙11”消費(fèi)狂歡節(jié)。

　　10日晚上,阿里巴巴在水立方辦的晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng),吸引了100多名外媒記者。而在外媒上,關(guān)于“雙11”的報(bào)道也很多。例如,英國(guó)《每日電訊報(bào)》發(fā)文說(shuō),“忘了小小的黑色星期五吧,‘雙11’才是世界上最大的線(xiàn)上購(gòu)物節(jié)。”美國(guó)《商業(yè)周刊》也承認(rèn),“雙11”規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了美國(guó)感恩節(jié)后的“網(wǎng)絡(luò)星期一”。

　　“全球買(mǎi)”“全球賣(mài)”的目標(biāo),帶動(dòng)著這一活動(dòng)走向國(guó)際化。而跨境電商的發(fā)力,則為這些提供了保障。10日,國(guó)內(nèi)首架直購(gòu)跨境電商包機(jī),搭載共計(jì)90噸7萬(wàn)余件韓國(guó)商品,從韓國(guó)首爾直抵上海浦東機(jī)場(chǎng)。

　　阿里方面表示,目前旗下菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全球224個(gè)國(guó)家和地區(qū),包括北極圈的冰島以及智利、太平洋島國(guó)、梵蒂岡等國(guó)家都能送達(dá),每天可處理400萬(wàn)個(gè)訂單。

　　去年,阿里巴巴赴美IPO,引起了國(guó)際市場(chǎng)的轟動(dòng),風(fēng)頭一時(shí)無(wú)兩。如今,伴隨著中國(guó)各大電商巨頭的競(jìng)爭(zhēng),中國(guó)電商走向世界的步伐早已啟動(dòng)。他們能否復(fù)制在中國(guó)市場(chǎng)的成功？我們不妨拭目以待。