山東理工大學(xué)的大四學(xué)生李祥平時(shí)經(jīng)常從網(wǎng)上團(tuán)購(gòu) . 4月30日、他從愛(ài)幫網(wǎng)上看到一雙"正品耐克鞋"僅128元時(shí)、便毫不猶豫地團(tuán)了兩雙 .

"愛(ài)幫網(wǎng)之前的團(tuán)購(gòu)信譽(yù)一直不錯(cuò) . "李祥說(shuō)、愛(ài)幫網(wǎng)承諾"保證正品、假一罰三"、且當(dāng)時(shí)已有500人參與團(tuán)購(gòu)、這促使他堅(jiān)信、這次團(tuán)購(gòu)賺到了 .

下單過(guò)后三天、李祥收到了鞋子 . 然而、當(dāng)他興沖沖地打開(kāi)鞋盒時(shí)卻失望了 . "一開(kāi)盒子、很重的橡膠味撲鼻而來(lái)、做工也很粗糙、連鞋邊的黑色條紋都沒(méi)有涂滿 . "李祥斷定、這雙"耐克鞋"是假的 .

5月5日上午、記者登錄李祥提供的這次團(tuán)購(gòu)網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)頁(yè)上顯示團(tuán)購(gòu)已經(jīng)結(jié)束、共8500人購(gòu)買(mǎi)、產(chǎn)品賣(mài)光了 . "八千多人、很多人跟我一樣買(mǎi)了好幾雙、保守估計(jì)、愛(ài)幫網(wǎng)銷(xiāo)售了上萬(wàn)雙 . "李祥說(shuō) .

6日晚上、記者拿著李祥團(tuán)購(gòu)的鞋子、來(lái)到濟(jì)南銀座購(gòu)物廣場(chǎng)耐克專(zhuān)柜進(jìn)行檢驗(yàn) . "正品耐克鞋的商標(biāo)是熱印上去的、不易脫落 . "店面負(fù)責(zé)人曹小姐指著鞋墊上即將脫落的商標(biāo)說(shuō)、該鞋墊的用料、做工與正品都有很大區(qū)別 .

兩百消費(fèi)者組團(tuán)討說(shuō)法

因與愛(ài)幫網(wǎng)客服聯(lián)系不上、李祥無(wú)意中在網(wǎng)上搜到了一個(gè)名為"團(tuán)購(gòu)申訴群"的QQ群 . 在這里、他找到了很多與他一樣、都是此次團(tuán)購(gòu)耐克鞋受騙的消費(fèi)者 .

記者注意到、截至9日上午10點(diǎn)、李祥所說(shuō)的這個(gè)"團(tuán)購(gòu)申訴群"成員已經(jīng)達(dá)到267人 .

該QQ群群主小汪告訴記者、他收到鞋子后立即給愛(ài)幫網(wǎng)客服打電話、然而直到第二天電話才打通、愛(ài)幫網(wǎng)客服堅(jiān)稱(chēng)鞋子是真的 . 無(wú)奈之下、他又給提供此次產(chǎn)品的賣(mài)家"美品急宅"打電話 . "剛開(kāi)始賣(mài)家也堅(jiān)持說(shuō)、鞋子絕對(duì)是正品 . 后來(lái)又改稱(chēng)、鞋子是從正品廠里面流出來(lái)的 . "小汪說(shuō)、賣(mài)家對(duì)鞋子的真假以及假一罰三的承諾避而不答 .

短短四五天、小汪創(chuàng)建的QQ群發(fā)展到200多人 . "我只希望能夠引起相關(guān)部門(mén)重視、更想讓愛(ài)幫網(wǎng)及賣(mài)家知道、消費(fèi)者不容玩弄 . "小汪說(shuō) .

網(wǎng)頁(yè)已篡改承諾不翼而飛

5日、記者致電位于北京的愛(ài)幫網(wǎng)客服、對(duì)于出現(xiàn)假貨的原因以及關(guān)于假一罰三的承諾、客服避而不答、但表示會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)說(shuō)法 .

隨后、記者聯(lián)系到賣(mài)家"美品急宅"在淘寶網(wǎng)的客服、對(duì)方坦承鞋子都是精仿的、并非正品 . 該回答與其之前在愛(ài)幫網(wǎng)上"保證正品、假一罰三"的承諾形成鮮明對(duì)比 .

與此同時(shí)、"團(tuán)購(gòu)申訴群"里有消費(fèi)者注意到、愛(ài)幫網(wǎng)關(guān)于此次"美品急宅"的團(tuán)購(gòu)廣告也發(fā)生了變化：廣告上的"保證正品、假一罰三"字樣消失了、消費(fèi)者對(duì)愛(ài)幫網(wǎng)"美品急宅"的團(tuán)購(gòu)評(píng)價(jià)留言也沒(méi)有了 .

7日下午、記者打開(kāi)愛(ài)幫網(wǎng)往期團(tuán)購(gòu)記錄時(shí)、發(fā)現(xiàn)"美品急宅"耐克鞋參團(tuán)記錄也消失不見(jiàn)了 .

據(jù)了解、5日下午、愛(ài)幫網(wǎng)客服加入"團(tuán)購(gòu)申訴群"、并發(fā)布具體退款信息：鑒于部分用戶反饋本次耐克鞋存在質(zhì)量問(wèn)題、為維護(hù)大家的合法權(quán)益、愛(ài)幫網(wǎng)已經(jīng)啟動(dòng)退款機(jī)制、7天無(wú)條件退款 .

不過(guò)、對(duì)于退款原因、愛(ài)幫網(wǎng)歸結(jié)為"貨存不足"、對(duì)此前"假一罰三"的承諾也沒(méi)有提及 .

一雙原價(jià)528元的耐克鞋、團(tuán)購(gòu)僅需128元 . "五一"期間、一家正規(guī)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、以"保證正品、假一罰三"的承諾、換來(lái)上萬(wàn)雙耐克鞋被搶購(gòu)一空 . 然而、消費(fèi)者在收到貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)、此"耐克"并非正品 .

O律師說(shuō)法：

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)要擔(dān)責(zé)

據(jù)愛(ài)幫網(wǎng)的團(tuán)購(gòu)記錄顯示、選擇購(gòu)買(mǎi)其提供的假冒耐克鞋人數(shù)達(dá)到8500人、僅以每人購(gòu)買(mǎi)一雙論、以單價(jià)128元計(jì)算、銷(xiāo)售金額超過(guò)1088000元 .

"詐騙金額超過(guò)二千元、就可在公安部門(mén)立案 . "山東千舜律師事務(wù)所律師王偉告訴記者、對(duì)于類(lèi)似的團(tuán)購(gòu)案例、產(chǎn)品生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者均承擔(dān)責(zé)任、其中團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站由于擔(dān)任了銷(xiāo)售者的角色、同樣應(yīng)承擔(dān)責(zé)任 .

王偉律師建議消費(fèi)者、可以通過(guò)工商部門(mén)舉報(bào)、也可以到產(chǎn)品生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者所在地的法院進(jìn)行起訴 .

O部門(mén)說(shuō)法：

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)虛擬監(jiān)管部門(mén)難"下手"

團(tuán)購(gòu)醫(yī)療器械卻寄來(lái)二瓶自來(lái)水；團(tuán)購(gòu)?fù)晏熳藬z影券、店家卻說(shuō)活動(dòng)取消了；團(tuán)購(gòu)寫(xiě)真優(yōu)惠券、店家人去樓空、上千人受騙……記者搜索本報(bào)96706線索庫(kù)發(fā)現(xiàn)、僅本報(bào)今年接到的團(tuán)購(gòu)受騙案例就在50起以上 .

據(jù)了解、根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定、目前監(jiān)管團(tuán)購(gòu)行業(yè)的政府部門(mén)主要是工商部門(mén)和通信部門(mén) .

"工商部門(mén)主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷(xiāo)售和公平交易、通信部門(mén)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)站審批 . "一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴記者、由于缺乏對(duì)監(jiān)管對(duì)象的了解、工商部門(mén)也很難"下手"管理 . 該業(yè)內(nèi)人士還表示、由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性與寬泛性、通信部門(mén)監(jiān)管起來(lái)也不太現(xiàn)實(shí) .

作為商務(wù)部直屬機(jī)構(gòu)、2010年10月29日、中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心針對(duì)團(tuán)購(gòu)行業(yè)推出了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站誠(chéng)信資質(zhì)認(rèn)證和評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、這也是國(guó)內(nèi)首個(gè)針對(duì)團(tuán)購(gòu)新興電子商務(wù)模式的監(jiān)督措施 .

記者通過(guò)中國(guó)商務(wù)信用平臺(tái)認(rèn)證網(wǎng)站、搜索"愛(ài)幫網(wǎng)"、結(jié)果顯示未認(rèn)證 .

"這種認(rèn)證和評(píng)級(jí)措施沒(méi)有強(qiáng)制性、屬市場(chǎng)自愿性質(zhì) . "9日、中國(guó)商務(wù)信用平臺(tái)副總經(jīng)理、中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站認(rèn)證中心副主任施宏宇在接受采訪時(shí)說(shuō) .

"正規(guī)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站一般都會(huì)自愿加入認(rèn)證體系 . "據(jù)施宏宇介紹、目前國(guó)內(nèi)已有53家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站通過(guò)認(rèn)證、沒(méi)有通過(guò)認(rèn)證的絕大多數(shù)都是個(gè)人或者小公司設(shè)立的網(wǎng)站 .

不過(guò)、施宏宇也表示、作為第三方監(jiān)督、中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心沒(méi)有實(shí)質(zhì)的行政處罰權(quán)力、只能通過(guò)誠(chéng)信資質(zhì)認(rèn)證和評(píng)級(jí)來(lái)規(guī)范團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)行為

關(guān)鍵字：愛(ài)幫網(wǎng) 信息由萬(wàn)通商務(wù)網(wǎng)整理發(fā)表 來(lái)源：齊魯晚報(bào)

下一篇：支付寶一家獨(dú)大格局開(kāi)始洗牌：1一周內(nèi)二商戶分道揚(yáng)鑣