萬(wàn)通商務(wù)網(wǎng)訊：誠(chéng)信缺失已成為制約電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)最大的瓶頸 . 說(shuō)到底、誠(chéng)信并不是一個(gè)道德問(wèn)題、而是一個(gè)制度問(wèn)題、必須通過(guò)制度來(lái)阻止失信行為

　　日前舉行的"中國(guó)(深圳)電子商務(wù)可信環(huán)境建設(shè)高峰論壇"傳來(lái)消息、全國(guó)首個(gè)電子商務(wù)可信交易環(huán)境建設(shè)試點(diǎn)正式落戶深圳 . 這對(duì)深圳加快電子商務(wù)發(fā)展具有重要意義 .

　　電子商務(wù)在當(dāng)下可謂風(fēng)起云涌、是典型的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè) . 目前、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者數(shù)量已達(dá)1.45億人、名列全球第二位、電子商務(wù)幾乎滲透至所有行業(yè)品類(lèi) . 相關(guān)預(yù)測(cè)報(bào)告還表明、2015年、我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者數(shù)量將激增至3.29億人、超過(guò)美國(guó)成為全球最大的電子商務(wù)市場(chǎng)、市場(chǎng)價(jià)值將突破二萬(wàn)億元人民幣 .

　　但正如論壇主題"信用電子商務(wù)可信交易環(huán)境建設(shè)的使命"所昭示的、信用是電子商務(wù)的靈魂或者生命線 . 隨著交易規(guī)模的擴(kuò)大、由失信帶來(lái)的糾紛也日漸增多、有關(guān)數(shù)據(jù)顯示、我國(guó)遭受網(wǎng)絡(luò)欺詐的網(wǎng)民年均數(shù)以千萬(wàn)計(jì)、誠(chéng)信缺失已成為制約電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)最大的瓶頸 . 近日、深圳市消委會(huì)也發(fā)布消息稱(chēng)、去年該會(huì)受理涉及互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)投訴2576宗、數(shù)量比上年度增長(zhǎng)四成多、成為投訴的新熱點(diǎn) .

　　歸納起來(lái)、由于電子商務(wù)市場(chǎng)主體模糊、市場(chǎng)秩序混亂、大量虛假信息和無(wú)效信息掩埋了真實(shí)信息和有效信息等現(xiàn)象、讓不少消費(fèi)者望而卻步 . 如何進(jìn)一步降低網(wǎng)絡(luò)交易成本、促進(jìn)電子商務(wù)可信環(huán)境建設(shè)、讓電子商務(wù)從"可用"走向"可信"、在"可用"的基礎(chǔ)之上構(gòu)建"可信"的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、已成為當(dāng)務(wù)之急 .

　　其實(shí)、說(shuō)到底、誠(chéng)信并不是一個(gè)道德問(wèn)題、而是一個(gè)制度問(wèn)題、必須通過(guò)制度來(lái)阻止失信行為 . 值得關(guān)注的一個(gè)亮點(diǎn)是、此次電子商務(wù)可信環(huán)境建設(shè)高峰論壇上、還同時(shí)成立了深圳市眾信電子商務(wù)交易保障促進(jìn)中心 . 作為經(jīng)政府依法授權(quán)和委托承擔(dān)電子商務(wù)可信交易環(huán)境建設(shè)的第三方公共服務(wù)機(jī)構(gòu)、將為電子商務(wù)市場(chǎng)提供公益性基礎(chǔ)服務(wù) . 比如、今后消費(fèi)者和合法企業(yè)遇到網(wǎng)絡(luò)糾紛、將得到專(zhuān)業(yè)法律機(jī)構(gòu)和法律專(zhuān)家提供的在線法律咨詢及高效的交易糾紛處理 .

　　這是一種有益的制度創(chuàng)新 . 自二00九年九月成為全國(guó)首個(gè)電子商務(wù)示范城市以來(lái)、深圳在加強(qiáng)電子商務(wù)信用建設(shè)方面已經(jīng)作出了諸多探索、接下來(lái)、人們還期待、這樣一家新設(shè)的公共機(jī)構(gòu)還能更好地樹(shù)立公共服務(wù)的理念、不斷加大公共服務(wù)創(chuàng)新力度、幫助深圳率先打造電子商務(wù)可信交易生態(tài)圈 .

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