今年“雙11”,對于京東和蘇寧兩家企業(yè)來說,不僅是一場促銷戰(zhàn)役,同樣也是一場圍繞物流配送的“黑科技”角逐。在京東研發(fā)的智能設(shè)備中,包括智能搬運(yùn)機(jī)器人AGV、SHUTTLE貨架穿梭車、DELTA分揀機(jī)器人等,其中如無人機(jī)、無人車已在今年“雙11”中投入使用。蘇寧方面啟用了“蘇寧云倉”,通過使用的自動化倉儲、勝斐邇旋轉(zhuǎn)等系統(tǒng)成為蘇寧物流科技能力和智能化水平再提升的一大法寶。

　　在電商的戰(zhàn)場上,把握先機(jī)布局、注意細(xì)節(jié)服務(wù)是制勝的關(guān)鍵,當(dāng)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用成效苗頭顯露,電商企業(yè)憑借敏銳的嗅覺已經(jīng)嗅到商機(jī),而智能化產(chǎn)品正是可以和大數(shù)據(jù)有效連接的內(nèi)容之一。

　　趨勢：電商紅利消褪

　　電商市場的規(guī)模增長還未觸碰天花板,但增速已經(jīng)有所下滑。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,從2012-2015年,我國網(wǎng)絡(luò)零售額分別為1.3萬億元、1.85萬億元、2.8萬億元和3.9萬億元,增速分別為67.5%、41.2%、49.7%和33.3%。當(dāng)電商競爭進(jìn)入下半場,人口紅利的消褪讓企業(yè)家們需要以更加新穎的方式留住消費(fèi)者。

　　可以注意到,已經(jīng)有一些創(chuàng)新的形式收獲了電商企業(yè)和消費(fèi)者的認(rèn)可,如VR/AR應(yīng)用、網(wǎng)紅直播、智能硬件等。以網(wǎng)紅直播為例,在今年“雙11”,京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東親自領(lǐng)銜京東“12小時馬拉松明星直播秀”；蘇寧在自己打造的復(fù)古商業(yè)“笑傾城”中,請來數(shù)百網(wǎng)紅現(xiàn)場體驗(yàn)。

　　形式創(chuàng)新的目的在于吸引消費(fèi)者眼球從而帶動消費(fèi),但就目前的情形而言仍是以噱頭居多,究竟能夠給企業(yè)帶來多少增量尤未可知。當(dāng)然,對于這些新興的商業(yè)形式來說現(xiàn)在還處于發(fā)展初期,而此后兩三年都將是從萌芽走向成熟的過程,這是探尋盈利模式的階段,同時也將是優(yōu)勝劣汰的階段。

　　趨勢：規(guī)則趨于完善

　　電商蓬勃發(fā)展的同時,迎來了政策把關(guān)力度的加強(qiáng)。今年,在食品監(jiān)管、跨境電商、醫(yī)藥電商以及網(wǎng)紅直播等多個電商領(lǐng)域都有新政出臺。如地方《網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法（試行）》的實(shí)施,將網(wǎng)購食品正式納入流通監(jiān)管；“四八新政”出臺,進(jìn)一步明細(xì)了跨境電商的稅收政策；第三方平臺藥品網(wǎng)上零售試點(diǎn)結(jié)束的通知,則讓醫(yī)藥電商企業(yè)紛紛謀求曲線破局。

　　政策監(jiān)管的收緊預(yù)示著商業(yè)模式逐漸走出草莽時期,邁向成熟化發(fā)展階段。網(wǎng)絡(luò)交易市場迅猛發(fā)展的大勢中,電子商務(wù)投訴維權(quán)、網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量維權(quán)等問題長期以來都是社會關(guān)注的熱點(diǎn),放水養(yǎng)魚式的發(fā)展方式終究不是正軌。調(diào)整企業(yè)的發(fā)展節(jié)奏,適應(yīng)市場環(huán)境,在游戲規(guī)則下有序地?cái)U(kuò)張將是電商企業(yè)尋求新機(jī)遇的方向。

　　趨勢：迎新零售風(fēng)口

　　從O2O到全渠道,再到當(dāng)下的新零售,線上線下融合的理念不斷被豐富。11月,國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》,其中提到鼓勵線上線下優(yōu)勢企業(yè)通過多種形式整合市場資源,培育線上線下融合發(fā)展的新型市場主體,這與市場中形成的“新零售”風(fēng)潮匯成一股。新零售到底是什么樣子？舉例而言,“雙11”期間阿里在2000多家星巴克門店、4000多家KFC門店以及銀泰百貨、北京西單大悅城、深圳海岸城等商業(yè)實(shí)體實(shí)行的全面電子化就是形式之一。

　　商品庫、物流渠道、客流量等一系列資源打通的過程,實(shí)則是線上線下的零售企業(yè)試圖提升營業(yè)額、探尋新模式的嘗試。在如今的零售行業(yè)中,線上線下融合已經(jīng)是大勢所趨,問題的關(guān)鍵是要解決效率的問題。而在此后的布局中,企業(yè)在既有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,對于將要開拓的新業(yè)務(wù),尋找合作伙伴,打造強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合優(yōu)勢將是更為快捷、高效的手段。